小區居住環境，是寧波民生e點通群眾留言板上網友反映和關注的一大焦點。相關問題存在涉及部門多、執法邊界存在盲區、整治后易反彈等情況，成為不少網友一再投訴的“頑疾”。

近期，平臺抽樣100余條已被部門處置并回復的網友投訴進行了回訪。欣喜的是，有一些“久訴難了”的問題明顯改觀。有部分還因整治效果明顯，得到網友點贊。在此，記者擷取一部分，與讀者共享。

【資料圖】

小區是城市生活的基礎單元。可以說，居民反映的每一個小問題，都是急難愁盼的大民生。網友呼吁，住宅小區亂象整治綜合性強、涉及面廣，要消除問題“盲點”，打通管理“堵點”，提升服務“亮點”，需要物業公司打好頭陣，更需要相關部門做好堅實后盾，高效監督。網友期盼，受理投訴與整改亂象之后，必須建立完善的長效管理機制。

物業公司在清運垃圾。

海曙區星悅中心：

負一層成堆的垃圾清理了

8月28日，編號為“7957808”的網友留言：海曙區星悅中心負一層垃圾成災，不僅沒有分類，更無人清運，臭氣熏天。

海曙區受理后回復：經核實，星悅中心垃圾清運問題系物業公司與外包保潔公司矛盾糾紛導致。街道物業辦、社區、南門城管中隊已聯合約談物業公司，并向其發放了整改通知書。目前，堆積垃圾已清理完畢，后續社區將持續督促物業公司加強巡查和日常保潔工作。

小區物業公司受理后回復：已經整改。

上周，網友在電話回訪中反饋：垃圾已清理，現場整改好了，很滿意！

海曙區東方城香梅家園：

物業公司不再占用通道堆放垃圾

8月21日，編號為“7949157”的網友留言：海曙區東方城香梅家園小區換了物業公司后，停車位旁邊經常堆放枯木、樹葉、板材等垃圾。從起初的一點點到現在蔓延到汽車通道上，垃圾越堆越多。車子開過去，車頭都刮到樹枝了。

海曙區受理后反饋：經核實，香梅家園系海曙區石碶街道自管項目，網民投訴的問題已由石碶街道調處。

石碶街道回復：物業公司已對該處場所完成清理，后期會做好相關維護工作。

上周，網友在電話回訪中反饋：問題已解決，滿意！

單元門口的垃圾被清理。

前灣新區世紀城攬月苑：

單元門口長期堆放的垃圾清除了

8月26日，編號為“7955684”的網友留言：攬月苑小區實施垃圾分類以來，九棟負一樓單元門口長期垃圾成堆，無分類，臭氣熏天。多次向物業公司反映，都是治標不治本。單元門口長期堆放廚余垃圾導致地面污濁、潮濕、惡臭。希望垃圾分類主管部門督促物業公司做好分類工作，還業主一個清爽的生活環境。

前灣新區受理后回復：社區已與物業公司進行溝通，在九棟負一樓處張貼了禁止亂扔垃圾的宣傳指示牌，對地面油污進行清洗，后續也會做涂漆處理，并利用附近攝像頭，將居民亂扔生活垃圾的行為及時上報社區，聯合執法部門進行上門教育與處罰。同時，物業公司也將督促保潔加強巡邏，及時清理落地垃圾包。

小區物業公司反饋：已經整改。

上周，網友在電話回訪中反饋：問題已處理。

鎮海區芳辰麗陽：

地下車庫不文明施工整改了

8月31日，編號為“7962853”的網友留言：鎮海區芳辰麗陽南園4號樓地下車庫在做風管，是否有施工許可？該事項是否要提前告知居民？現場施工區域無圍欄、私自占用居民停車位、未落實三級配電，存在嚴重安全問題。

鎮海區受理后回復：街道物業辦已聯系芳辰麗陽小區物業公司，要求其對占用您車位的問題進行整改，對涉及施工安全及用電安全的問題自查自糾，對您造成的不便請諒解！

上周，網友在電話回訪中反饋：現場整改了，對處置情況滿意！

鄞州區茶苑小區：

被占用的消防通道暢通了

9月6日，網友“33··”發帖反映：鄞州區茶苑小區消防通道上常年有車停著。茶苑小區是老小區，停車位數量有限，物業公司不停地放車輛進來，導致進門處消防通道擁堵。物業公司不作為，投訴也沒有用！

鄞州區受理后回復：您所反映的問題已聯系物業公司，物業公司表示已加派工作人員在繁忙時段對車輛加以引導，同時加強巡邏，及時驅離消防通道上停放的車輛。

小區物業公司反饋：已經整改。

上周，網友在電話回訪中反饋：現場情況整改良好。

鄞州區慶安社區：

電動自行車樓道飛線充電現象沒了

9月1日，編號為“7963521”的網友留言：鄞州區慶安社區樓道內飛線充電，近期已多次發生。若遇臺風天或線路老化，存在觸電或火災隱患，麻煩處理一下。

鄞州區受理后反饋：經核實，慶安社區系鄞州區東勝街道自管項目，網民投訴的問題已由東勝街道調處。

東勝街道回復：社區進一步開展了消防安全宣傳，倡導電動自行車安全充電，對發現的不安全充電現象會聯系當事人進行勸導，并聯系物業公司在平時巡查中給予重點關注。

上周，網友在電話回訪中反饋：社區樓道飛線充電現象整改了。

小區地下車庫私裝的充電樁已拆除。

高新區莊和家園：

私自安裝的汽車充電樁拆了

9月16日，網友“zhjy29912322206”發帖反映：高新區莊和家園地下室人防車庫主通道上有人私裝汽車充電樁，從照明電箱接的電。電動汽車在主通道上充電，給小區住戶人身和財產安全帶來嚴重安全隱患！物業公司違反規定，私拉電線為汽車充電樁安裝提供條件，屬于責任方。請有關部門及時處理，給莊和家園住戶一個安全、幸福的居住環境。

高新區受理后回復：經現場核實，莊和家園地下室幾處位置私裝充電樁，物業公司已與業主取得聯系，于9月25日17點前將私裝充電樁全部拆除。

小區物業公司反饋：充電樁已經拆除。

上周，網友在電話回訪中反饋：問題已處理，對處置結果滿意！

（易民 張楓）

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