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昨天，海曙區政務服務中心的“27℃政務流動車”開進橫街鎮烏巖村文化禮堂，工作人員首次采用“政務云中臺”技術，通過遠程視頻幫辦的形式，為老人辦理了公租房租賃補貼年審和養老待遇認證業務。

今年80歲的毛奶奶聽力不太好，工作人員幫她代填寫完材料后，將數據通過“政務云中臺”傳輸到海曙區政務服務中心，中心的工作人員按照流程進行辦理，毛奶奶只需確認信息并簽字，很快就辦好了公租房租賃補貼年審。

“這么快就辦好了！每個月有500多元的補貼，一年有6000多元呢。我行動不便，以前要坐2個小時的公交車去市區辦，現在在‘家門口’就能辦理，真方便。”毛奶奶開心地道謝。

隨后，工作人員走進90歲的許爺爺家，為他也辦理了公租房租賃補貼年審。

“村里的中低收入和困難人群較多，每年他們都要進行公租房租賃補貼年審，每個月有400多元到500多元不等的補貼，這是他們生活的基本保障來源之一。”工作人員說，海曙廣大山區、農村地區老年居民較多且為中低收入和困難人群，外出辦事不便，其中，橫街鎮約有200戶村民有公租房租賃補貼年審和養老待遇認證的辦理需求。

為滿足高山群眾的辦事需求，海曙升級云幫辦，打造“政務云中臺”，將“27℃政務流動車”開進高山，助力高山群眾“就近辦”，提升高山群眾獲得感與滿意率。

海曙區政務服務辦相關負責人介紹，此次采用的“政務云中臺”，實現了視頻對話和遠程投屏雙通道互動，兩端電腦同屏顯示，解決了既有的遠程指導方式“聽聲不見人”、“見人不見屏”、幫辦指導無法進入細微操作層面的弊端，溝通效率和辦事效率得到雙提升。

數據顯示，當天“政務云中臺”累計為73戶村民辦理了公租房租賃補貼年審，涉及年補貼發放額48萬元。現場還辦理了養老待遇認證、身份證辦理等業務，解答了低保救助、醫保、戶籍等相關政策，并提供理發等便民服務。(記者陳朝霞 通訊員程冰凌 李媛媛 徐倩)

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