11月7日，天空中下著小雪，海淀公安分局萬壽路派出所接到了轄區一位老奶奶的求助電話，多家住戶暖氣冰涼，但因頂層居民家中無人沒法維修。民警兵分兩路出動，多方緊急聯系解決難題，在最短的時間內促使居民們家中復暖。

據撥打求助電話的老奶奶稱，她和樓下幾戶居民家中的暖氣出現故障，都還是冰涼的，需要到頂層的一戶居民家中進行維修，可是由于該戶家中無人，維修人員根本無法進入。

萬壽路派出所第一社區警務隊副隊長張勃立即趕到現場，發現頂層住戶家中沒有人，物業公司也未登記該戶的信息。張勃立即聯系了居委會和派出所的戶籍民警，但都沒有找到住戶的信息。

室外氣溫已經降到零度，居民家中的暖氣還是涼的。于是，張勃和社區民警劉福山兵分兩路，一人在小區內打聽頂層住戶的聯系方式，另一人到附近門店了解相關情況。

終于，民警從一位居民那里找到了那位住戶的聯系方式，但是撥通電話后才得知，該住戶的這套房子已經轉讓給了別人。幾經周折后，民警與現房主取得了聯系，了解到這房子一直沒有人居住，業主也沒有關注供暖試水的情況。

接到民警通知后，新業主連忙趕到小區來開門，熱力公司也隨即趕到，在當天下午修好了暖氣管道。家中暖氣都熱了，心里也暖了，居民們高興地為民警的舉動點贊。