10月28日，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第250場新聞發布會上，昌平區人民政府副區長佟立志介紹，該區將接訴即辦與疫情防控緊密銜接。面對突如其來的疫情，12345熱線成為了抗疫前哨。我們全面加強訴求辦理能力，涉疫訴求10分鐘內響應，2小時內反饋結果，做到特事特辦、急事急辦。對群眾普遍關心的封控小區管理、核酸檢測、健康寶彈窗等問題，及時梳理政策口徑，用心用情提供專業解答。對接訴量大的鎮街增派支援隊伍，確保重點訴求“即出即辦”，10月21日至27日累計辦理疫情防控相關訴求2326件，實現居民訴求第一時間響應解決，接訴即辦機制讓群眾和政府更加緊密地聯系在一起。