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綜合服務大廳里配置了自動體檢機，可以測量血壓、血氧，還有圖書閱讀角，老年餐等服務也已經安排上了。本報記者日前探訪“物業+養老”模式發現，某小區的養老驛站已初具雛形，配套服務趨于完善。

從老年人的心愿看，“物業+養老”顯然很值得期待。最新調研報告顯示，北京市近九成老年人傾向于居家養老，而他們最期盼的就是普惠型養老服務。而“物業+養老”恰好存在兩項天然優勢，一則，距離近、人員親，相較于第三方機構，老人對身邊的物業有更多信任感，物業對小區各戶也更加熟絡；二則，物業具有一定的硬件優勢，與單價高、頻次低的第三方養老方案相比，可以提供更加高頻次、低成本的服務。事實上，像老人所需要的代掛號、代買菜、代扔垃圾、上門理發等生活服務事項，雖然說起來都不大，但既龐雜又高頻，確實需要調動起更多“家門口”的資源。

但從記者實地探訪情況看，“物業+養老”模式也存在現實難點。首先是動機上，目前“家門口”的養老服務，大多由街道和居委會成立的社區服務中心提供，小區物業基本在這一系統之外，如何更新他們的態度和認知，是參與的第一步。其次是投入上，即便物業有硬件優勢，但人力、房租等成本同樣不容小視。就像某些老社區，經過多年運營，養老驛站早已“五臟俱全”，卻仍是“螺螄殼里做道場”難以擴張。還有專業性，養老服務畢竟不同于物業服務，醫療、配餐、日常照料多少需要專業性。隨著人們更加注重品質生活，專業性“再上層樓”是必然要求。

對于新探索而言，面臨這樣那樣的問題都再正常不過。而打消現實顧慮的辦法，就是以事實說話，讓“物業+養老”模式不僅能做起來，還可以做得很好。養老服務是重要的民生需求，鼓勵物業參與其中，就要給出實實在在的優惠政策，比如稅收減免、場地保證等。而更重要的，還是調動各方力量、積極集思廣益，街道、社區等相關方要與物業一起，構建起多業態、多層次的養老服務，以系統科學的項目設計收獲“銀發一族”的用腳投票。服務項目多了，盈利路徑也會更加多元，可持續發展便會擁有更多著力點。

北京已進入中度老齡化階段，隨著第一代獨生子女的父母逐漸老去，日漸小型化的家庭普遍缺乏足夠的照護能力獨自承擔陡然增加的養老壓力。充分發揮我們在城市治理中積累的“多元共治”優勢，打造更多物業“跨界”養老的成功案例，新模式才會真正成為大家的新選擇。

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