線上提交，線下20分鐘領取營業執照，政務服務全程“網辦”；醫保大廳增設自助報盤機，為企業、群眾提供服務，方便參保人辦理業務……在朝陽區，通過不斷優化為民服務，多項線上線下業務辦理服務再升級，讓企業和群眾辦事更加方便快捷。

線上提交 政務服務全程“網辦”

“線上審核通過后，系統自動出具了營業執照領取單。我打印出來后，在網上提前約了號，今天過來領取營業執照。”近日，準備新開一家婚紗攝影公司的殷女士，拿著營業執照領取單來到朝陽區政務服務大廳辦理業務。

【資料圖】

等候了十幾分鐘，殷女士的手機就收到了短信提示，提醒她到窗口辦理業務。“您好，請您把身份證原件出示一下。”綜合受理窗口的工作人員接過殷女士的營業執照領取單，確認信息無誤后，將相關材料拿至后臺進行審核。

20分鐘不到，殷女士就拿到了嶄新的營業執照。

“咱們的政務服務真是越來越便利了。全程‘網辦’，省去了我現場咨詢、提交材料、等候的時間。”殷女士介紹，在來辦事大廳之前，她通過“首都之窗”官網上的“政務服務”板塊，了解了辦事流程，并從線上提交了相關材料。

記者了解到，為了更加高效快捷地為辦事人服務，朝陽區政務服務局大力推行“不見面”審批模式和網上預約取號功能，目前實現88.6%的區級服務事項可通過“首都之窗”官網或“朝陽政務”微信公眾號進行線上辦理。

同時，朝陽區政務服務辦事大廳還推出“無聲叫號服務”，實現“靜音辦公”。辦事人取號后，等待自己的排隊號在電子叫號屏幕上出現，或者關注手機短信提醒。與傳統排隊叫號系統相比，“無聲叫號”服務有效降低了辦事大廳噪音，能讓工作人員和辦事人的對話更加清晰、方便，進一步提升了服務質效，給辦事人帶來更好的辦事體驗。

朝陽區通過不斷深化“放管服”，讓企業和群眾享受到了更加優質便利的政務服務體驗。去年底，醫保服務也增加了新“助手”，企業、群眾實現快速業務辦理。

方便辦理

醫保大廳增設自助報盤機

趙先生是一家外企人力資源公司的業務主管，每個月都會來醫保大廳辦理生育津貼和生育報銷業務，偶爾需要修改一些填報數據，他只需要在大廳現場的自助報盤機上進行修改就可以完成，減少往返跑路的次數。

一家外企人力資源有限服務公司業務主管表示，自助報盤機非常實用，不是特別了解一些政策，費用錄入的時候可能會出現一些錯誤，如果沒有這個報盤機，只能回到單位修改，再返回進行二次報銷，但有了報盤機之后，在現場就可以完成修改。

記者了解到，為進一步方便參保人辦理業務，朝陽區醫保中心以數字服務建設為依托，專門在大廳增設自助報盤機，可以為企業、群眾提供自助報盤、表格打印、數據下載等服務，方便辦事人簡單高效進行醫療費用的錄入、報盤、打印，進一步節省辦事人時間，實現快速辦理。

在朝陽醫保服務大廳，身披紅色綬帶的引導員和巡視員為辦事企業、群眾提供經辦服務解答，更是構成了大廳一道暖心風景。朝陽區醫保局醫保中心綜窗受理服務科相關負責人介紹，大廳的巡視引導員可以幫助辦事群眾在碰到難題時主動向前服務，主要涉及醫保報銷、醫保業務，讓老百姓可以感受到暖心的醫保服務。

該負責人表示，朝陽區醫保局還將繼續深化醫保改革，不斷創新探索完善大廳硬件設施建設，充分利用數字科學技術優勢，升級5G視頻醫保服務熱線，推進北京市智慧醫保創新競賽成果落地轉化，打造朝陽區數字化、智能化、集成化醫保政務服務，為百姓提供暖心的經辦服務。

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