“預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難”一直是群眾關(guān)心的重點(diǎn)，為推動(dòng)解決該難題，順義區(qū)不斷探索部門協(xié)作模式，強(qiáng)化各行業(yè)主管部門監(jiān)管職責(zé)，以“接訴即辦”為抓手，綜合運(yùn)用約談、公示、行政處罰等手段加大執(zhí)法力度，持續(xù)推進(jìn)順義區(qū)消費(fèi)環(huán)境向好發(fā)展。

首先，發(fā)揮順義區(qū)市場消費(fèi)環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會(huì)作用，區(qū)市場監(jiān)管局牽頭召開2次區(qū)整治預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)問題協(xié)調(diào)會(huì)，建立完善預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域信息公示機(jī)制。目前，已公示消費(fèi)投訴高發(fā)企業(yè)、失聯(lián)機(jī)構(gòu)16家；已注銷企業(yè)4家。

順義區(qū)市場監(jiān)管局制定《順義區(qū)整治“預(yù)付式消費(fèi)”問題工作方案》。各部門組成聯(lián)合檢查組，加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、文化藝術(shù)、體育健身等行業(yè)日常檢查，并開展相關(guān)企業(yè)“雙隨機(jī)、一公開”抽查工作。區(qū)體育局與區(qū)市場監(jiān)管局形成聯(lián)合檢查機(jī)制，目前共聯(lián)合檢查健身房13家、瑜伽館8家，妥善解決消費(fèi)者退費(fèi)要求15件，退費(fèi)12.1萬元；針對商家違法行為立案查處8件，罰沒款5.4萬元。

強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)，行業(yè)主管部門向相關(guān)企業(yè)推廣示范合同。截至目前，已推廣使用《體育健身消費(fèi)合同》50家、《教育培訓(xùn)行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)合同》46家、《美容美發(fā)消費(fèi)合同》60家。

順義區(qū)巨人金色湖畔培訓(xùn)學(xué)校“爆雷”后，光大銀行作為監(jiān)管銀行及時(shí)凍結(jié)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管賬戶，有效防止培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“卷錢跑路”問題。目前，順義區(qū)已有光大銀行及招商銀行接入市級預(yù)付式資金監(jiān)管平臺(tái)，對轄區(qū)48家學(xué)科類教育培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)進(jìn)行資金監(jiān)管。截止目前，平臺(tái)系統(tǒng)顯示涉及監(jiān)管資金余額1140.1萬元。