孔祥挺 制圖

(相關資料圖)

今年第三季度，寧波市網絡民生服務平臺——寧波民生e點通群眾留言板共收到網友提交的咨詢、投訴、建議等26107條，受理量與前一季度持平，回復率為98.98%。

網友訴求中，咨詢占比30.1%，投訴占比48.1%，建議占比7.6%，追問占比6.3%，求助占比5.4%。

根據《寧波市網絡民生訴求事項辦理工作辦法》和《寧波市網絡民生訴求事項辦理工作監督考核細則》，網絡問政受理工作綜合得分前三分別是鄞州區、海曙區、市公安局，受理訴求量前三的依次為鄞州區、海曙區、市公安局。

為便于網友監督各上線部門(地區)回復效率，寧波民生e點通群眾留言板帖文實行四色“亮燈”制度：3個工作日內(含)給予回復的帖文，標注綠燈；5個工作日內(含)回復的，標注黃燈；超過5個工作日回復的，標注灰燈；未回復的，標注紅燈。

第三季度亮“綠燈”帖文共有19724條，綠燈率75.6%，同比和環比分別下降3.6個百分點和3個百分點。綠燈率100%的職能部門及重點民生企事業單位有32個，環比增加2個，分別是(按接帖量排序)：市發改委、市能源局、市統計局、市退役軍人事務局、市應急管理局、市醫保局、市經信局、市司法局、市財政局、市水利局、市科技局、市民族宗教局、市氣象局、市供銷社、市政務服務辦公室、市委黨校、團市委、市總工會、市紅十字會、市人防辦、市金融辦、市鐵路和西樞紐建設中心、寧波海關、寧波銀保監局、市市政設施中心、市園林綠化中心、寧波華數廣電、寧波聯通、中國銀行寧波市分行、中國光大銀行寧波分行、浦發銀行寧波分行、市普惠保險公共服務中心。

第三季度依然有“紅燈”帖文294條，但紅燈率為1.1%，同比和環比分別下降0.4個百分點和0.2個百分點。“紅燈”數量前三的依次為鄞州區、北侖區、海曙區，分別為70條、59條、41條，占“紅燈”總數57.8%。

5號線廟堰站B出口地面高低不平、云龍打石弄立交橋下堆放木料阻礙通行、李關弟中學核酸采樣點旁道路擁堵、甬江公園路燈等照明設施不亮、金達南路鄞州中醫院工地門口違規安裝車輛減速帶、尚田鎮金地寺村68號旁無名倉庫堆放危爆化學品等6個跨層次、跨區域、跨部門的疑難問題，因部門主動牽頭得到較好解決，其涉及的部門(地區)分別是市公安局、鄞州區和市市政設施中心。

注：本文統計數據為寧波民生e點通第三季度帖文截至2022年11月2日的受理情況。

相關鏈接

寧波市網絡民生服務平臺——寧波民生e點通群眾留言板自2013年9月推出以來，已匯集網友問政訴求43萬余件，部門的受理率與回復率在98%以上。

為深入踐行黨和政府的網上群眾路線，我市專門下發了《寧波市網絡民生訴求事項辦理工作辦法》和《寧波市網絡民生訴求事項辦理工作監督考核細則》，對各單位開展網絡問政工作的機制建設、受理時效、難點應對、回復質量等各個方面提出了明確要求。9年多來，寧波日報報業集團充分發揮寧波日報、中國寧波網、甬派客戶端的融媒傳播優勢，不斷充實民生e點通小e幫忙團的力量，跟進網上投訴熱點，以融媒體輿論監督，助力網友訴求整改落實。記者 張楓

關鍵詞： 第三季度