這些天，上海春秋港澳部負責人周浩很忙，忙著和港澳兩地的旅游供應商聯系業務，簽署大量的合作意向；忙著重建團隊，畢竟疫情3年，離開的小伙伴不少；忙著答復各種有關香港市場的咨詢……“近期，咨詢香港產品的客人很多，不少客人關注遠期，比如春季香港產品的價格。”他說。

這樣的忙，周浩樂在其中。因為相比其他入出境市場，過去的3年，澳門旅游市場的業務沒有長時間的中斷。雖然他們只能提供一些單項服務，從業務量相比，更是99%和1%的差距，但是“因為有事做，大家心里不慌，對旅游業也仍然有信心。”他說。

3年來，周浩的業務能力沒有荒廢。雖然他和團隊也曾因港澳疫情形勢緊張，轉而參與安徽、江西周邊游市場的開發，也曾加入上海春秋露營地的建設，但是，他與港澳業界的溝通一直沒有斷，兩地和旅游相關的事情他也一直在關注，現在很多從事港澳游業務的同行，一有問題，首先想到的就是“問周浩”。

【資料圖】

周浩說：“這3年很苦、很心酸，不過也學到了知識，總結了經驗。在我的職業生涯中，這段記憶最寶貴，也最重要。”

現在，周浩最期待的就是春節過后到香港實地考察。“我已經預約了1月19日辦理香港簽注。3年沒有到過香港了，真的很期待。”

因為熱愛，所以堅持。這句話不僅對于周浩，對于武漢學知悟達國際旅行社（以下簡稱“武漢學知”）產研執行中心產品研發部負責人陳龍斌和國際研學、親子業務板塊負責人徐蕾，也同樣適用。

陳龍斌和徐蕾，都曾離職半年左右的時間，于去年下半年回到武漢學知。而離職期間，他們的新工作仍與旅游有關。

陳龍斌回到家鄉重慶進了一家與武漢學知同類型的公司。但很快他發現，在這家公司的業務架構中，研學旅行占的比重很低，于是離開了。后來，他又找到了另一家公司希望拓展研學旅行項目，但因公司高層希望快速實現資源變現無疾而終。此后，陳龍斌開始自己找資源，打算從事營地運營，營地都談好了，又因包括高溫、疫情在內的多種原因而停滯。恰好此時，與武漢學知總經理陳雪嵐的一次溝通，讓他萌生了回去的想法。

陳龍斌說，吸引他回來的一個重要原因就是武漢學知的項目拓展計劃。“上大學時老師就說過，旅游是個很脆弱的行業，經不起任何一點變動。我能夠堅持下來是因為武漢學知在努力往教育方向拓展的同時，兼顧常規旅行和營地運營，已經成為一家跨界復合型企業，具備了一定的抗風險能力。從教育的發展前景看，政策引導是持續不斷的，即使在疫情防控常態化下，深化勞動素質教育依然在持續推進。我學的是旅游管理專業，資源開發規劃是很重要的一部分，我認為在研學旅行的發展進程中，加快研學基地、營地的開發建設是一個大趨勢。如何把傳統的資源優勢運營好，是非常重要的內容。”

成立20多年來，武漢學知的優勢一直在軟件方面，也一直在滿負荷運轉。但是，疫情3年，武漢學知開始向資源端拓展。陳龍斌說，過去3年，他對資源運營有過一些嘗試。比如，企業自有研學營地如何改造、開發建設、運營管理。再有，曾有客戶找到他們一再要求輸出管理，但是輸出管理的效果如何考核，需要多長時間進行驗證，這些都是在一次次試錯中不斷完善的。“我們嘗試了課程輸出，發現效果不錯、市場認可度也很好。現在，這些項目良性運轉，成了非常優秀的案例。不論是社會效益還是經濟效益，輸出管理給了我們底氣，也讓客戶更加信任。未來我們會在更廣泛的領域內嘗試資源運營。”

新聞專業畢業的徐蕾也于去年12月回歸武漢學知。在離開的幾個月時間里，徐蕾和朋友成立了一家新媒體公司，嘗試將新媒體推廣方式與旅游項目相結合，“雖然很難，但我并沒有轉行，也沒有脫離我喜歡的旅游行業，只是把新媒體和旅游更緊密地聯系在一起了。”她說。

其實，疫情3年，在武漢學知，徐蕾也一直隨著企業轉型的步伐，不斷嘗試突破邊界，拓展不太熟悉的市場。比如親子研學市場，2021年至2022年，徐蕾和同事承擔的中國建筑科技館項目，以及他們與武漢市一些比較有名的資源方合作，推出的雙層觀光巴士項目，還有C端市場的深度開發等。

“疫情3年，對于入出境市場是毀滅性的打擊。不論是公司層面還是個人層面，必須不停地去挑戰、去突破、去嘗試，幸運的是我們堅持下來了，終于看到了入出境市場恢復的曙光。為了自己熱愛的旅游業，為了這些年來的努力，我選擇回歸。”她說。

徐蕾告訴記者，現在，她特別想念那些離開的小伙伴。“我們的團隊曾經那么積極向上。現在，我們回來了。無論他們是否從事旅游行業，對于昔日的伙伴，我們心懷祝福，當然也祝福我們自己，感恩自己的堅持。我相信，所有的旅游企業都會以非常包容的態度擁抱和迎接曾因疫情失去的員工。”

關鍵詞： 我們回來了