(資料圖片僅供參考)

近日，不少消費(fèi)者反映在北京旅游時(shí)遭遇“幽靈民宿”，這些“幽靈民宿”有的在平臺(tái)上將地址標(biāo)為火車站等黃金地段，實(shí)際地點(diǎn)在幾十公里以外；有的打著“青旅”的旗號(hào)，實(shí)則是居民區(qū)內(nèi)的群租房，衛(wèi)生條件也很差。此類民宿在平臺(tái)留的地址十分模糊、圖片與實(shí)際不符，商家均要求下單后再告知實(shí)際地址。

將地址標(biāo)為黃金地段、將居民區(qū)標(biāo)作“青旅”，為了用好看的名頭招攬更多顧客，商家還真是想盡辦法。在這種線上一套線下一套的虛假宣傳下，商家是得利了，游客只能被迫踩坑。大老遠(yuǎn)來(lái)到北京，旅游還沒(méi)開(kāi)始就被住宿擺了一道；入住虛假房源，安全得不到保障，知情權(quán)和選擇權(quán)也可能受到侵犯，怎么可能不生氣。

一個(gè)個(gè)“幽靈民宿”，既是在砸民宿的招牌，也是在給首都旅游市場(chǎng)抹黑，還給社會(huì)治安埋下隱患。虛假信息下，入住人員情況難以掌握，“幽靈民宿”還可能成為賣淫、吸毒人員，甚至暴力犯罪分子的藏身之所，其危險(xiǎn)性不言自明。

需要追問(wèn)的是，坑人的民宿是如何上線的？與商家的投機(jī)取巧有關(guān)，也和旅游平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任弱化脫不了干系。

2020年，北京住建委等四部門(mén)明確要求經(jīng)營(yíng)短租住房需要六大證件齊全。然而居然有商家稱“政策不允許，誰(shuí)敢在平臺(tái)上留真實(shí)地址”，不敢留真實(shí)地址，恐怕與政策無(wú)關(guān)，而是心知肚明。

據(jù)報(bào)道，一些老板為了能在小區(qū)里順利地開(kāi)設(shè)民宿，把算盤(pán)打到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，填寫(xiě)假地址，為的就是被檢查時(shí)查不到自己身上。明知道具體規(guī)定，不僅不去整改還想轍規(guī)避監(jiān)管，違規(guī)的事情怎么就敢做？

令人驚訝的是，“幽靈民宿”老板的算盤(pán)打得這么響，在線旅游平臺(tái)怎么就聽(tīng)不見(jiàn)？據(jù)報(bào)道，部分平臺(tái)的審核十分寬松，房源資質(zhì)等審核形同虛設(shè)。多個(gè)平臺(tái)對(duì)于民宿商家提交的地址等一系列關(guān)鍵信息，僅有線上審核，不存在線下核查。

外地游客對(duì)北京不甚了解，平臺(tái)是主要信息獲取途徑，在民宿信息源上放水，是在拿消費(fèi)者的權(quán)益開(kāi)玩笑。審核環(huán)節(jié)大開(kāi)方便之門(mén)，給了更多商家罔顧監(jiān)管與法律的機(jī)會(huì)，長(zhǎng)此以往，其他合法經(jīng)營(yíng)的商家的權(quán)益如何保障？消費(fèi)者的信任何以為繼？

實(shí)際上，“幽靈民宿”由來(lái)已久，2021年北京曾開(kāi)展大規(guī)模的民宿整頓行動(dòng)，沒(méi)想到仍有“幽靈”游蕩。不僅在北京，廣州等地也頻現(xiàn)“幽靈民宿”。既是普遍存在的頑瘴痼疾，監(jiān)管部門(mén)必須予以正視。尤其需要平臺(tái)扎實(shí)做好監(jiān)管，既把審核做到位，也要暢通投訴渠道，絕不能睜一只眼閉一只眼；對(duì)于查實(shí)的“幽靈民宿”，必須果斷下架；此外，對(duì)于小區(qū)中的“幽靈民宿”，居委會(huì)要及時(shí)反映；整頓工作也要持續(xù)開(kāi)展，以各方之力共同壓縮“幽靈民宿”的生存空間。

民宿、酒店等場(chǎng)所是游客在外旅游的港灣，不是商家鬧鬼的地方。在文旅經(jīng)濟(jì)不斷復(fù)蘇的當(dāng)下，尤其需要打擊“幽靈民宿”，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)民宿行業(yè)健康發(fā)展。

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