老人家中摔倒一鍵求援，救助隊員可18分鐘內上門；子女不在身邊，老人需要緊急送醫，救助隊24小時待命，這是石景山區的智慧養老安全應急服務包含的內容。2020年至今，服務試點推廣到了5個街道，其間向老人免費發放了4000余套智能安全監測設備，接收接聽求助警報639起，包含摔倒、突發疾病、財物丟失等求助。

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近日，記者從石景山區民政局了解到，今年這項應急服務有望推廣到全區9個街道。

發放給老人的智能安全監測設備。新京報記者 王景曦 攝

老人遇困，一鍵上門服務

“我老伴現在很難受，不能動，你們能不能送我們去醫院？”4月12日晚上7點，八角街道楊中社區段阿姨在電話中向石景山區智慧養老服務調度中心求助。她的老伴劉叔叔今年65歲，患有腦血管疾病，行動不便，孩子也不在身邊，段阿姨一個人難以將老伴抬下樓。接到求助信息幾分鐘后，救助隊帶著輪椅趕到了段阿姨家，將段阿姨老伴送到了朝陽醫院。

段阿姨手拿緊急呼叫按鈕，按下之后，調度中心馬上回電詢問情況。新京報記者 王景曦 攝

難題為何能快速得到解決？這要歸功于一個小小的按鈕。自從兩年前應急服務在八角街道試點后，她多次使用過“緊急呼叫按鈕”。“就是這個，我們一按，人家就知道我們需要幫忙，馬上就打電話過來問，不一會兒人就來了。”段阿姨拿著按鈕向記者介紹。

此前，今年2月17日上午10點10分，獨居老人胡玉蘭大媽也向調度中心發出求救。她患有糖尿病，子女不在身邊，在家中不慎跌倒，起不了身，于是按下了智能手環上的紅色報警鍵求助。救助隊迅速抵達，將老人攙扶上床，從報警到救助總共不到15分鐘。

石景山區智慧養老安全應急服務指揮調度中心。新京報記者 王景曦 攝

免費發放4000余套智能安全監測設備

我國已進入老齡化社會。據國家衛健委消息，截至2021年底，全國60歲及以上老年人口達2.67億，占總人口的18.9%；65歲及以上老年人口達2億以上，占總人口的14.2%。2035年左右，中國60歲及以上老年人口將突破4億，進入重度老齡化階段。老年人生活中的安全隱患較多，我國應對人口老齡化任務重。

據石景山區民政局工作人員吳飛飛介紹，石景山區現有基本養老服務對象近萬名，許多老人子女不能在身邊，因此他們對應急服務需求量較大。“根據北京市的標準，我們把高齡、失能、失智等類型的困難老人劃分為基本養老對象。”吳飛飛說。

2020年，在石景山區八角街道建立了“八角街道智慧養老應急服務中心”試點，并按網格化分布建立起地面救助隊伍，24小時值守待命。

2022年，石景山區將試點擴大到五個街道，建立了指揮調度中心。并為試點轄區第一批基本養老服務對象發放北斗智能手環1000余臺，安裝居家安防設備3000余套，不但能實時監測老人的安全狀況，還能第一時間向指揮調度中心進行緊急呼救。

調度中心成立一年左右，收到多面老人送的錦旗。新京報記者 王景曦 攝

“六件套”、智能手環保證老年人居家安全

緊急呼叫按鈕和智能手環，是智能安全監測設備中的兩種，老人遇到突發事件可通過這兩種設備主動求助。工作人員介紹，老年人對智能手機操作不熟練，這些設備操作簡單，適合老年人使用。

用于應急服務的硬件還不止這些，據介紹，在智慧養老安全應急服務的試點區域，工作人員為基本養老服務對象發放了“六件套”的居家安防設備，包括預警火災的“智能聯網煙霧警報器”；預防燃氣中毒的“智能聯網燃氣警報器”；對猝死、昏迷等突發情況預警的“智能聯網非正常狀態警報器”；預防浸水的“智能聯網地澇警報器”；遇到突發情況求救的“智能聯網緊急呼叫按鈕”；和連接各終端警報器的“網關主機”。此外，還有智能手環可供老人選擇。

段阿姨家安裝的智能聯網煙霧報警器，調度中心能夠監測到煙霧信號，以做出反應。新京報記者 王景曦 攝

段阿姨家安裝的智能聯網燃氣報警器，調度中心能夠監測到燃氣濃度，以做出反應。新京報記者 王景曦 攝

段阿姨使用的是“六件套”之一的緊急呼叫按鈕，胡玉蘭使用的則是智能手環。據工作人員介紹，這兩個設備都有呼叫求助的功能，這也是智慧養老安全應急服務的核心：第一時間發現、及時救助，不讓老人獨自面對突發情況。

目前接到求助警報639起，今年有望推廣到全區

“當你按下手環的紅色按鍵，無論任何時間，調度中心的救助隊會第一時間抵達現場，提供幫助。”據民政局相關負責人介紹。

智能手環。新京報記者 王景曦 攝

記者了解到，救助隊員分布在試點區域內，并24小時倒班巡邏，接到求助信息后，調度中心會派就近的救助隊員前往老人家里。工作人員介紹，救助隊伍接到地區求助呼叫后，基本能在18分鐘內抵達現場。“離得近，比打120還快。”段阿姨說。

據統計，指揮調度中心成立以來，總計接收接聽求助警報639起，其中摔倒求助129起、地澇跑水求助30起、財務丟失15起、突發疾病送醫152起、遇困求助313 起，得到了老年人及家屬的一致好評。

目前，石景山區把智慧養老安全應急服務試點推廣到了八角街道、老山街道、蘋果園街道、金頂街街道、古城街道，共計5個街道。石景山區民政局相關負責人表示，今年應急服務有望推廣到全區共9個街道。

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