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19日，北京青年報(bào)記者從市自來(lái)水集團(tuán)獲悉，為確保春節(jié)期間首都供水安全平穩(wěn)，該集團(tuán)供水運(yùn)行調(diào)度中心、客戶服務(wù)中心、水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心、各水廠、管網(wǎng)搶修維修等單位的干部職工，將晝夜堅(jiān)守在供水崗位上，用心守護(hù)城市供水“生命線”。

為了滿足城市用水需求，集團(tuán)科學(xué)調(diào)度保障供水壓力穩(wěn)定。提前對(duì)節(jié)日期間城區(qū)供水進(jìn)行水量預(yù)測(cè)，制定周密的供水調(diào)度保障方案和應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，密切關(guān)注用水需求變化趨勢(shì)，科學(xué)合理調(diào)配供水，確保水量充足、供水管網(wǎng)壓力均衡。

在強(qiáng)化監(jiān)管確保管網(wǎng)運(yùn)行安全方面，集團(tuán)加強(qiáng)對(duì)在施工地進(jìn)行管理和檢查，建立看護(hù)對(duì)接機(jī)制，安排專人盯守；每日對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、主要道路管線、重點(diǎn)工地周邊供水設(shè)施進(jìn)行巡查。在重要點(diǎn)位布設(shè)漏失監(jiān)測(cè)儀，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)管網(wǎng)運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。

針對(duì)應(yīng)急搶修，集團(tuán)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)搶修預(yù)案和措施，保證配備充足的搶修力量，每日安排應(yīng)急搶修人員24小時(shí)值班和備勤，優(yōu)化配置搶修維修設(shè)備和材料。一旦需要應(yīng)急搶修，確保做到反應(yīng)迅速、判斷準(zhǔn)確、決策科學(xué)、處置及時(shí)。

集團(tuán)還強(qiáng)化水廠水質(zhì)管控要求，實(shí)時(shí)關(guān)注原水變化，確保冬季低溫低濁特點(diǎn)下水廠工藝穩(wěn)定運(yùn)行；嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)檢測(cè)制度，發(fā)揮全程監(jiān)測(cè)體系作用，及時(shí)掌控水質(zhì)狀況，確保出廠水、管網(wǎng)水和用戶終端水的水質(zhì)安全。

北青報(bào)記者了解到，集團(tuán)全時(shí)在線提高便民服務(wù)效率。集團(tuán)客戶服務(wù)熱線96116將24小時(shí)接聽(tīng)用戶來(lái)電，積極幫助用戶解決用水問(wèn)題。“北京自來(lái)水”App、“北京市自來(lái)水集團(tuán)”微信公眾號(hào)將為用戶提供查詢賬單、自報(bào)表數(shù)、繳納水費(fèi)等全時(shí)線上服務(wù)。此外，集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳及代收水費(fèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間以張貼告示時(shí)間為準(zhǔn)。

市自來(lái)水集團(tuán)提醒廣大市民,提前采取供水設(shè)施防凍措施。根據(jù)天氣預(yù)報(bào)顯示，春節(jié)期間有可能出現(xiàn)嚴(yán)寒天氣，請(qǐng)用戶采用“關(guān)閉門窗”“穿衣戴帽”等防凍措施，為家中院內(nèi)的水表水管做好保溫，以防供水設(shè)施被凍壞造成跑水。如果家中長(zhǎng)期無(wú)人，請(qǐng)關(guān)閉門窗和自來(lái)水截門。春節(jié)期間，市民如遇到用水問(wèn)題，請(qǐng)撥打自來(lái)水集團(tuán)客戶服務(wù)熱線96116（24小時(shí)）。

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