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記者從通州區發改委了解到，2022年，圍繞優化營商環境和提升政務服務水平，通州區發改委、通州區政務局協同各委辦局及屬地多維度開展“局處長走流程”活動。今年共有45家單位參與走訪，發現新政策解讀不全面、政策知曉度低、業務不熟練等方面124項問題，目前已全部解決。

為切實發現民眾辦事流程中存在的痛點、難點問題，更好地為企業群眾服好務、辦好事，在前期深入調研的基礎上，區發改委、區政務局聯合制定了《2022年通州區“局處長走流程”工作方案》。方案明確了本年度“局處長走流程”工作的走訪人員、走訪頻次、走訪計劃及其他具體工作要求，在此基礎上，區發改委、區政務局指導和督促區級各相關部門及各鄉鎮街道根據職責分工，通過領導干部帶頭轉變角色親身體驗流程，換位思考深入查找問題根源，積極深入一線傾聽基層聲音、了解群眾期盼。

2022年共有45家單位，共計475人次參與走訪工作，全區各單位工作人員以“沉浸式”“體驗式”的調研模式，深入基層業務窗口、線上平臺系統，親身感受業務“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、體驗“好不好”，變“民眾辦”為“自己走”、“民眾提”為“自己找”。

通過開展“局處長走流程”工作，共發現124項問題，各單位對發現、收集的問題實行了清單式管理，逐個明確整改措施及整改時限，確保問題及時解決。

下一步，全區各相關單位將以更高標準和要求，繼續開展好“局處長走流程”系列工作，著力打通政策制定“最后一公里”到服務企業群眾“最后一公里”，讓企業群眾切實感受到政務服務的新質感和新溫度。

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