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“您好，今天身體情況怎么樣，還發燒嗎？”“有什么需要就及時聯系我們，我們一定第一時間幫您解決。”面對嚴峻復雜的疫情形勢，懷柔區渤海鎮積極探索新的服務方式，由鎮衛生院組建了6支家庭醫生醫療團隊，采取網格化管理方式，為居家群眾提供更齊全、更溫馨的服務。

醫療團隊成立之初，建立了老年人、兒童、孕產婦、慢性病患者等重點人群臺賬，指導他們居家隔離治療，還通過健康通電話等方式每日監測癥狀變化、指導用藥和心理安慰。

景峪村李大爺因為腰椎手術，行動不便，正值疫情嚴峻時期，家里還有陽性患者，無法到醫院換藥，于是通過家庭醫生服務綠色通道，找到了家庭醫生團隊。家庭醫生在了解患者的情況后，利用自己的休息時間上門為患者手術傷口換藥處置。就這樣，經過家庭醫生20多天的精心護理，李大爺傷口已完全愈合。

家住洞臺村的楊女士，家里有4個月的新生兒，還有婆婆和常年臥床的老奶奶，相繼感染了新冠病毒，家庭醫生得知情況后，每日給楊女士一家人監測、評估，指導她如何用藥、如何觀察新生兒健康狀況和照顧失能老人，經過10個晝夜的細心指導，一家人最終全部平安度過危險期。

渤海鎮家醫團隊用有溫度的服務，讓患者有了戰勝病痛的底氣，也在很大程度上緩解了線下門診的壓力，獲得病患的一致好評。

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