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豐臺區東鐵匠營街道細化了網格志愿服務模式，將23個社區（村）劃分為100個網格，以線上線下聯動的方式為居民提供尋醫問藥、物資投送、心理疏導等服務。

12月初，宋莊路第三社區工作人員陸續接到網格內居民關于協助開藥買藥的咨詢。

“部分特殊群體存在不會線上購藥、無法出門開藥等難題，我們要發揮網格志愿服務隊的作用，積極對接重點人群的用藥需求。”社區書記劉一翔馬上與宋莊路第三社區養老驛站和南方莊社區衛生服務中心聯系，組織社區干部、驛站工作人員和家庭醫生建立尋醫問藥志愿服務隊，把網格內的獨居老人、全員居家的家庭等有需求的居民拉進尋醫問藥微信群，搭建起“居民詢藥、中心開藥、驛站送藥”的服務平臺。

每天下午5點，南方莊社區衛生服務中心的白大夫會準時出現在“尋醫問藥微信群”中，為居民問診開方，社區工作人員也會在線教居民開通電子醫保服務，進行實名注冊。第二天上午9點，白大夫會在群內線上“叫號”，居民按照順序把電子醫保碼截圖發給白大夫，由白大夫完成開藥，然后安排專人送到養老服務驛站。驛站的工作人員則挨家挨戶送藥上門，當天配送完畢。

“開藥送上門，這下心里踏實多了！”家住宋莊路第三社區政怡家園小區的趙先生今年79歲，是一名獨居老人，他發熱后沒有退燒藥，是社區工作人員幫老人送來了退燒藥。自12月1日到現在，宋莊路第三社區已通過尋醫問藥微信群為32名居家和獨居老人、45個居家家庭提供代開藥送藥162人次，精準解決特殊群體開藥買藥難題。社區里每位工作人員都與兩三百名居民建立了微信好友聯系：誰是獨居老人，哪家有3歲以下幼兒，工作人員心里都有數，都會給予重點關注。

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