大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，工作人員為村民辦理業(yè)務(wù)。 魏善莊鎮(zhèn)供圖

魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心準(zhǔn)備的“一次性告知單”。 新京報(bào)記者 耿子葉 攝

【資料圖】

在北京大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)，村民趕著集、遛著彎兒的工夫，就能辦理諸如高齡老人津貼、社保卡補(bǔ)辦、生育登記等民生事務(wù)，方便又順心。今年以來(lái)，大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)建設(shè)完成鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化，打通了區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)力量下沉到村，村民常辦的事可在家門(mén)口就近辦理。大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖偉表示，魏善莊鎮(zhèn)構(gòu)建的網(wǎng)格化“便民服務(wù)圈”，打破了群眾辦事所在地的限制，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)事項(xiàng)“跨村社”無(wú)差別通辦，村民無(wú)論去到哪個(gè)村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)，“趕集式”服務(wù)模式都能為其提供服務(wù)，縮短了村民辦事的距離和時(shí)間。

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部入駐政務(wù)服務(wù)大廳

“看到網(wǎng)上發(fā)布的消息，了解到咱們鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心搬遷新址，今天從家過(guò)來(lái)辦事很方便。”近日，家住魏善莊村的叢女士到魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心補(bǔ)辦社保卡。她告訴記者，工作人員辦好卡還給她添加了電子版社保卡。“我還順便咨詢了高齡老人津貼的辦理手續(xù)，聽(tīng)說(shuō)家里老人歲數(shù)大了，工作人員還能上門(mén)服務(wù)。”

叢女士表示，這次來(lái)辦事，感受跟以前大不同，一個(gè)窗口就能辦理與老百姓息息相關(guān)的事情，不用單獨(dú)跑各個(gè)部門(mén)了，工作人員服務(wù)起來(lái)也更熱情了，政府確實(shí)給老百姓辦了一件實(shí)事。

新遷建的魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心位于龍善大街，地處魏善莊鎮(zhèn)核心區(qū)北部，臨近周邊居民社區(qū)。在服務(wù)中心大廳，每個(gè)綜合窗口都有服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，工作人員還為村民準(zhǔn)備了“一次性告知單”，明確標(biāo)注不同事項(xiàng)所需的材料。“如果有聽(tīng)障村民前來(lái)辦事，大廳配備了設(shè)備，可連線專(zhuān)業(yè)手語(yǔ)老師進(jìn)行翻譯，協(xié)助其辦理事務(wù)，另外還有無(wú)障礙洗手間、母嬰室、雨傘等為需要的村民提供服務(wù)。”魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)工作人員介紹。

今年上半年，魏善莊鎮(zhèn)就完成了鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)百分百入駐工作，現(xiàn)有的9個(gè)部門(mén)110項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)“一門(mén)”率100%，“一窗”率100%。目前，魏善莊鎮(zhèn)各村級(jí)服務(wù)站也正式啟用，可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了讓村居民辦事少跑腿甚至不跑腿。

村級(jí)政務(wù)服務(wù)全覆蓋 打通最后一公里

“今年新規(guī)劃建設(shè)完成10個(gè)村級(jí)政務(wù)服務(wù)站，目前全鎮(zhèn)已有18個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，達(dá)到村級(jí)政務(wù)服務(wù)全覆蓋，保證每一個(gè)服務(wù)站都能輻射到周?chē)坏絻蓚€(gè)村莊。”肖偉表示，魏善莊鎮(zhèn)真正實(shí)現(xiàn)了村民政務(wù)服務(wù)就近申報(bào)、就近辦理的工作目標(biāo)，打通了為民服務(wù)的“最后一公里”。

記者了解到，在魏善莊各村級(jí)服務(wù)點(diǎn)都配備一名代辦員。魏善莊鎮(zhèn)按照村級(jí)47項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)村級(jí)代辦員，讓代辦員業(yè)務(wù)能力滿足村民辦事需求。魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心施行包村制度，在村級(jí)服務(wù)站運(yùn)行過(guò)程中，鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)人員每周都會(huì)“下村辦”，每名村級(jí)代辦員都有專(zhuān)門(mén)的“聯(lián)絡(luò)員”負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可通過(guò)微信群解決村級(jí)代辦員提出的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行，47項(xiàng)業(yè)務(wù)已全部下沉到村，很大程度地減少了村民辦事成本。

不久前，魏善莊鎮(zhèn)村民李大爺在女兒家居住時(shí)不小心弄丟了社保卡。李大爺很著急，在好友的幫助下到女兒家所在的村里服務(wù)站咨詢。工作人員了解情況后告訴李大爺，“只要您是本鎮(zhèn)居民，無(wú)論哪個(gè)村都能給您辦。”隨后工作人員在網(wǎng)上幫老人補(bǔ)辦了社保卡。

據(jù)悉，下一步，魏善莊鎮(zhèn)將加強(qiáng)黨組織建設(shè)和業(yè)務(wù)工作雙融合，以黨群服務(wù)中心為主陣地，以智能、自助服務(wù)為主要方式，著力打造“黨務(wù)+政務(wù)”智能服務(wù)模式，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)群眾辦事便利化、智能化，提升基層黨建和政務(wù)服務(wù)工作水平，讓企業(yè)群眾就近就便享受優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

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