虛假宣傳、偷工減料……“買房送維權”豈能成常態

" width="100%">

近日，本報及12345市民服務熱線多次接到業主投訴，反映其在購買新建商品房過程中遭遇裝修標準降低、材料以次充好、承諾不予兌現等問題。期房市場亂象頻出，以至于“買房送維權”“交房即維權”幾乎成為常態，嚴重侵害著消費者合法利益。

不同于“一手交錢一手交房”的二手房市場，如今新建商品房以期房為主，輔以少量項目試點現房銷售。對于消費者來說，買新房從看項目、付定金、選樓層、簽合同、交首付到最終入住，時間跨度基本在兩年以上。面對如此之長的周期，消費者幾乎只能根據售樓處的沙盤廣告與銷售文案，對小區品質和房屋質量的進行猜測。這也意味著，購房者傾向于認為售樓處、樣板間里的一切都是“所見即所得”，都是未來的“家”該有的樣子。

然而在開發商看來，沙盤的景、銷售的話等等更多屬于廣告性質，唯有購房合同才具有法律效力。但購房合同在擬定時，條款往往不夠細致，比如外立面材質、園林綠化、公共區域的詳細標準基本不寫，墻紙涂料、衛浴家電、燈飾開關的具體型號無可奉告，大量模糊地帶的存在，給以低標準履行合同留下了空間，以次充好，變“精裝修”為“驚裝修”等等令滿懷期待的業主驚愕不已。

既然貨不對板，走法律渠道進行訴訟本是最合理有效的維權方式。但現實中，業主個體勢單力薄，且開發商經常使用銷售代理公司售房，以此規避虛假宣傳或欺詐銷售的責任。即便耗時日久訴訟成功，對于開發商的處罰也往往不痛不癢，難以形成震懾。一來二去，大量業主只能忍氣吞聲，把收房預期放到最低。

一套房子往往寄托著整個家庭的期待。面對當下房地產市場亂象，北京市住建委等相關部門，從房企賬戶監管到網絡簽約規則，從購房合同“范本”到樣板間“三個一致”，在新建商品住房銷售行為的規范上做了大量細致的工作。但記者調查也充分說明，當前房地產市場仍存在不少問題，需要繼續從上而下、靠前監管、罰出痛感，才能維護好老百姓的合法權益。

有頭部房企高管稱，現在“房地產發展已經進入‘黑鐵時代’”。事實上，“黃金時代”也好，“黑鐵時代”也罷，對不起消費者就一文不值。對于房企最重要的事情，應當是心懷敬畏，把質量當做頭等大事去抓，贏得口碑才能有未來。

關鍵詞：