冬殘奧會賽場上，最閃亮的“明星”除了奮勇拼搏的運動員，還有場下熱情服務的志愿者。記者從冬殘奧志愿服務主題媒體吹風會上獲悉，此次共有12名殘疾人服務冬殘奧會，他們在場館管理、賽事服務以及防疫和志愿者業務領域提供服務。

冬殘奧會期間，國家體育館承擔冰球比賽，服務場館的601名志愿者來自于北京交通大學等12所高校，還有儀仗隊、體育和醫療兩個社會群體，覆蓋體育、醫療、交通、賽事服務等22個業務領域。其中，有566名的志愿者為冬奧會沿用的志愿者，占到志愿者比例的94%。

在延慶冬殘奧村，志愿者們協助場館在44小時內完成了95處無障礙設施以及形象景觀的升級和改造。“我們根據殘疾運動員流線進行多次模擬演排，志愿者們蒙上雙眼、乘坐輪椅，體驗運動員們每一條行動路線，提前解決他們可能遇到的問題，這樣在運動員進村后，我們可以第一時間帶他們熟悉村里環境，讓他們更加自如地生活。”延慶冬殘奧村志愿者主管鄭偉博介紹。

考慮到服務對象的不同，村內增加了很多暖心細節。在運動員乘坐的擺渡車上，志愿者們新增了固定輪椅的鎖扣；在運輸行李時，志愿者們會為殘疾運動員的特種器械包覆專用覆膜，保障運動員們的行李在送達時“毫發無損”；運動員餐廳增設了盲文菜單區，志愿者會引導視障運動員通過觸摸獲取菜品信息；根據要求，餐飲志愿者將菜牌位置由菜品上方調整為與餐臺平齊，方便輪椅運動員查看、取餐。

在賽場內外，還有一些特殊的志愿者身影。“在北京冬奧會和冬殘奧會賽會志愿者當中，共有19名殘疾人，其中有12名將繼續服務冬殘奧會。”北京冬奧組委殘奧會部宣傳培訓處副處長、國家冬季兩項中心殘奧整合協調經理劉里里介紹，這12名志愿者分布在5個競賽場館和7個非競賽場館，北京賽區6人，延慶賽區2人，張家口賽區4人。這些志愿者年齡跨度很大，最小的19歲，最大的63歲。他們的職業背景也比較多元，涵蓋了高校學生、退役運動員、醫生、教師以及社區工作者和自由職業者等。

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