近年來，天竺地區黨委、政府從提升管理的科學化、精細化、智能化水平出發，按照《順義區“熱線+網格”為民服務模式實施方案》并結合本區創建國家文明城區工作要求，聚焦“七有”目標、“五性”需求，統籌轄區各類資源，建立專業化網格隊伍，大力推進“熱線+網格+創城”工作模式，實現了工作效能和地區服務管理水平的持續提升。

為落實網格化體系建設工作，實現天竺地區精細化管理，天竺鎮自2016年成立城鎮運營指揮中心以來，主要負責全鎮12345便民服務電話、網格化管理、綜合執法指揮等工作，目前全鎮共有三級網格15個，四級網格46個。自2017年以來，全鎮累計處理便民服務電話12000余個，上報城市管理領域案件6.5萬余件，總體結案率達到了100%。