冬至第二天，北京懷柔區就迎來了寒潮，氣溫出現斷崖式下降，讓人們提前感受到了“三九”的寒冷。12月23日下午16時許，對于懷柔區渤海鎮的村民來說，正是準備做晚飯的時候，然而，南冶村自來水管道卻出現了故障，導致1000余名村民無水可用，真可謂是冬日寒潮來襲，斷水猝不及防。

接到群眾反映后，渤海鎮鎮村兩級立即啟動應急響應，成立搶修小組，渤海鎮主管領導、駐村工作站站長、鎮農辦主任、村兩委干部和專業隊伍第一時間趕至現場，全力排查停水故障，并通過村內廣播的形式，及時告知村民：故障停水，正在緊急搶修，希望村民理解。17時，搶險小組和村干部在全村范圍內，沿著管道分區逐一排查，經過歷經1個小時的排查，終于找到了故障點，經排查，是因天氣寒冷，導致自來水管道爆裂。為不影響村民夜間正常用水，搶修組不畏嚴寒，立即開挖、搶修，僅用4個小時就完成了搶修任務，從而保障了南冶全村村民的正常用水。搶修期間，村“兩委”干部應急到位，宣傳到位，服務到位，得到了全體村民的充分理解，沒有出現一例訴求件，實現了未訴先辦。

“當時，大家一心撲在搶修上，早已忘記了天氣的寒冷，等搶修完了才發現，裹著泥水衣服已凍得有些僵硬了，再加上沒吃飯，連邁步的力氣也沒有了。不過能及時恢復供水，保障村民用水，我們再冷再苦也值了。”村里負責水利工作的工作人員趙振友說到。鎮農辦主任黃德山表示，“冬季氣溫偏低，老舊水管在熱脹冷縮之下很容易爆裂，如遇故障，村民可以第一時間向村鎮報告，我們會第一時間趕赴現場，盡快搶修，請大家多支持和理解我們的工作。”

“接訴即辦只有進行時，沒有終止期”，渤海鎮相關負責人表示，下一步，將引導黨員干部把群眾的安危冷暖放在心上，主動發現潛在問題，用心用情用力將問題解決于萌芽，實現干群的良性互動，助推鄉村治理體系的不斷完善。

文/北京青年報記者 武文娟