北京日報客戶端記者12月8日從市住建委獲悉，已于日前完成“北京業主”APP的升級改造，“北京業主”APP升級系統已正式上線，自動認證失敗的業主到所在區住建委（房管局）就可進行人工認證。

按照規定，業主對小區共有部位享有共有和共同管理的權利。由于業主人數眾多，涉及到小區共同決策的事項通常都是采取書面征求意見的方式進行表決，即在紙質選票上劃票。投票過程需要核對業主身份、發放選票、回收選票、唱票計票，整個過程耗時費力，且選票真偽難辨，易對業主生活造成干擾。為方便小區業主對共同事項進行表決，2018年6月，經市住建委開發的手機端投票系統“北京業主”APP上線，包括投票表決、評價物業、投訴報修、通知公告等功能，小區業主從此有了無需去現場投票的簡易方法。

“北京業主”APP的推廣使用中，也出現了一些問題。就有小區業主反映，以往“北京業主”APP在對業主進行身份認證時，先由系統自動認證，如認證失敗則需進入人工認證環節，耗時長、效率低，導致項目上線需要排隊。針對這一情況，市住建委對“北京業主”APP系統信息錄入、數據對接、業務流程、票權規則、市區權限、系統功能、風格展示等進行了全方位升級改造，特別是針對人工認證環節，由市級下放到區級完成。升級后，業主在自動認證失敗后，可持產權證、拆遷協議等有效房屋產權證明到所在區住建委（房管局）完成業主身份認證，縮短人工認證時間，提高認定效率。

同時，市住建委進一步完善了相關配套政策，印發了《關于北京市業主共同決定電子投票系統使用相關問題的通知》，明確人工認證環節賦權各區完成。目前，新系統由市、區、街道三級組成，人工認證、投票流程等職責賦權屬地。

根據最新統計，截至12月8日，“北京業主”APP共上線項目3509個，累計注冊用戶28.8萬人，17.2萬業主實現認證，完成850次業主投票。

市住建委相關負責人表示，以“小切口”推動“大變化”。下一步，市住建委將繼續推進智慧物業平臺建設，不斷優化升級“北京業主”APP系統，補齊居住社區服務短板，推動物業服務線上線下融合發展，建立物業管理數字政務管理新機制。