陸大姐送老人就醫。

“根據物業人員反饋，已找到養雞的業主，今天處理！”見到陸仙芬時，這名66歲的熱心大姐正在筆記本上認真記錄處理意見。“我再去現場看看改正情況。”烈日當空，她撩開額頭上被汗水浸濕的劉海，邁開了忙碌的腳步……

(資料圖片)

7本泛黃的筆記本，頁角因常年記錄翻閱已略起褶皺。這是陸仙芬手寫的“工具書”，更是居民眼中的“寶典”。筆記本內，記滿了小區里的家長里短和急難愁盼，換來的是為居民解決問題546個。

陸仙芬是鎮海煉化退休人員，有著30多年黨齡。年輕時，她擔任過車間黨支部書記。2015年，已退休的陸大姐搬到莊市街道中興社區芳辰麗陽小區居住。

“離崗不離黨，后來我擔任了小區業委會黨支部書記、業委會主任。”她告訴記者，業委會黨支部用寧波話諧音取名“屋里廂”，意為“家里面”。

陸大姐的七本社區筆記。

但這個“家”可不好當：小區面積60萬平方米，有3448戶約1萬名居民。“我一個退休人員，能服務好這個大家庭嗎？”陸大姐不止一次捫心自問。筆記本，成了她解答這個問題的答案。

“她把我這個老太婆當成了親人。”采訪中，84歲居民黎美華主動拉住了記者。原來，黎奶奶和老伴是空巢老人。有次她扭傷了腰，躺在床上動彈不得。陸大姐得知后，立即在筆記本上記下，時刻牽掛在心。

“陸仙芬幫我聯系了120，陪我去醫院治療。回家后，她一有空就上門照顧我。”黎奶奶說，那時陸大姐每天忙著小區道路改造事宜，忙完就買好菜往她家趕，“每天為我洗腳、擦身，還聯系了個針灸師傅給我針灸，一直照顧到我能走動。”

為此，黎奶奶特地發了個朋友圈，向陸大姐表示感謝。“我朋友點贊說，小區有這么一個業委會黨支部書記，是我的幸福。”說著說著，老人眼眶不禁有些濕潤。

有這樣感受的人比比皆是，社區黨委書記許曉鳳也是其中之一。前年“臺風”煙花來襲。風雨交加中，剛到社區任職的許曉鳳第一次見到陸大姐。“當時，她穿著件黃雨衣，在路口抱著一棵大樹，手上還拎著一袋菜，整個人差點被吹走。”

陸大姐在社區做志愿服務。

原來，陸大姐當時檢查完易積水點位，翻閱筆記本發現有戶老人家里只剩下一株白菜，立即拿了些菜送去。“過路口時，被大風接連吹回來三次，最后抱著大樹才穩住。”說起這樁“糗事”，陸大姐赧顏一笑，“好在最后成功把菜送到了老人家里。”

對居民來說，陸大姐的筆記本是為民服務的備忘錄，而對小區來說，則是物居業聯動的工具書，讓芳辰麗陽變得更加和諧溫馨。

據悉，這個小區屬于企業員工的集資房，自交付入住后，修修補補就沒停過。因此，業主與物業一度針尖對麥芒，有人甚至將垃圾桶懟到了物業門口。

“我們房子剛修補好的外墻，就是最好的例子。”居民唐麗麗告訴記者，小區交付9年，外墻破損嚴重，很多居民家里滲水漏水，認為物業不作為，有人甚至拖欠物業費5年之久。但物業也覺得冤枉，因為房屋建設有些“先天不足”，他們經費又有限，力不從心。

看著筆記本上的一條條房屋漏水投訴，陸大姐決定鑿開這塊“冰”。去年，她帶著物業一次次上門找房屋建設方，最終說服對方出資，請第三方公司修補外墻。“去年12月動工，今年4月27日全部完工，累計修了800多戶。”物業公司負責人徐鴻飛告訴記者，在陸大姐努力下，如今業主投訴解決率達90%，答復率100%，物業費收繳率攀升至98%。

很多人曾納悶，業委會黨支部書記、主任，沒有一分錢報酬，甚至還要倒貼，陸大姐為何還干得甘之若飴？但看到小區變成美麗家園，處處歡聲笑語，大家心中的疑惑已迎刃而解，越來越多人受到她的感召，成為一個個新“陸仙芬”。

“陸大姐退休不褪色，讓大家看到了黨員的先進性，我也想為這個大家庭出一份力。”居民阿萍在小區里開了家理發店，她曾受益于陸大姐的筆記本，解決了生活噪聲問題。聽說陸大姐組建群眾志愿者隊伍，阿萍主動報名加入，樂當居民們的“托尼老師”。目前，小區已有群眾志愿者200多人。

用心、用情、用力！社區用“三用”形容陸仙芬，群眾則用“三子”來對應——本子、凳子、鞋子，意思是陸大姐用筆記錄、坐下傾聽、奔波解決。無論是“三用”還是“三子”，無不見證著她的為民情懷。

記者沈孫暉

通訊員周鵬盛柏臻

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