小宋墊付的修車費發票。受訪者提供

現在各種租車公司不少，給有需求的市民提供了不少方便。但是如果遇到有問題的租車公司，市民交納的押金和墊付的費用很可能就難以退回。市民小宋最近就遇到了這樣的煩心事。

約定15個工作日退錢2個多月還沒動靜

【資料圖】

小宋是一名大學生，就讀于寧波大學梅山校區。今年10月份，他因為要到市區辦事，于是通過APP租用了一輛聯動云汽車租賃有限公司的汽車。

不過，在使用期間發生了交通事故，小宋負全責。于是在客服人員的要求下，小宋墊付了4700元的修理費用。

“因為我當時是購買了額外的保險費用，理論上應該是由租車公司和對方保險公司對接，但是當時聯動云的客服人員要求我先墊付修車費用，他們會在15個工作日之內，把這筆錢退還給我。”由于當時確實是小宋全責，他也沒有經驗，就先自己掏錢把修車費用墊付了，而且保險理賠流程也早就已經走完了。

但是，說好了15個工作日就能退款，卻遲遲無法到賬。此外，小宋當初交的1000元押金也沒有退還。

“我通過他們的客服電話和微信不停地交涉，時間過去快2個月了，這筆退款卻遲遲沒有到賬。”小宋告訴記者，他也通過網絡查詢，這家公司總部在深圳，寧波的分公司注冊在南部商務區。但是由于疫情等多種原因，他所有的操作都是在網上進行，目前還沒有到寧波的分公司去面對面交涉。

他告訴記者，一開始，總部的客服人員態度還比較好，讓他耐心等待，他們會及時提交申請和加快流程。“但是最近客服的電話也很難打通，偶爾打通一次，態度也很消極，感覺愛答不理，這就讓我更加懷疑他們退錢的誠意了。”小宋說。

注冊地人去樓空該公司大股東官司纏身

根據小宋提供的信息，記者來到該公司的注冊地——位于南部商務區的城南商務大廈。但是在該公司的注冊地23樓，卻一直找不到相關的辦公地點。記者詢問了旁邊公司的幾位工作人員，他們都表示沒有注意到有這樣一個租車公司，就算有過，現在也已經搬走了。

根據公開信息顯示，寧波聯動云汽車租賃有限公司成立于2021年4月，注冊地址為浙江省寧波市鄞州區首南街道城南商務大廈2幢2303室-4，法人代表為王丹。企查查顯示，該公司的大股東為深圳前海聯動云汽車租賃有限公司，法人代表同樣為王丹。而深圳前海聯動云汽車租賃有限公司的法人代表王丹已經成為失信被執行人，該公司還有多起司法訴訟，基本上都屬于融資租賃合同糾紛，具有很高的司法和經營風險。

記者通過搜素發現，近幾個月以來，網絡有關聯動云租車不退押金的投訴有很多。網絡知名的黑貓投訴平臺顯示，有關聯動云租車的投訴數量達到32000多條，尤其是近兩個月，投訴數量大幅上漲，且內容大多是不退押金。

而對于消費者的投訴，聯動云租車回復內容幾乎如出一轍：“退款失敗訂單已加急催促處理，因涉及付款信息需人工逐一審核因此打款有所暫緩，給您帶來的不便十分抱歉。”

對于租車過程中發生的糾紛，浙江同舟律師事務所韓志清律師提醒，消費者在租車之前，一定要了解租車公司經營情況。可以通過國家企業信用信息公示系統，或企查查等第三方軟件，查詢相關公司是否出現過多的合同糾紛。即使確定好租車后，也要簽訂明確的租車協議，約定好違約責任，避免發生糾紛事件。

小宋同學的這筆墊付資金是否還能要回來，記者也將持續關注。

寧波晚報記者 毛雷君

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