疫情突發，民情涌來。自北侖疫情發生以來，寧波市、區兩級媒體迅速開通求助平臺，收集群眾需求，解決各類急難愁盼問題。

1月2日，寧波日報、甬派、中國寧波網民生e點通迅速開通“抗疫，我們在一起”互助平臺，24小時接聽、流轉北侖疫情的相關求助，北侖區相關值守部門也第一時間進行受理并落實。網友的求助信息，主要分為缺食、少藥和就醫的求助，滯留貨車司機的求助，臨時被困人員的求助和返回北侖人員的求助。截至1月7日17時，平臺共處理相關帖文745條(次)，相關求助的受理率為100%，其中90%以上的求助在精準對接相關部門、街道后，已進行或仍陸續處理核實、反饋與處置中。

1月1日，寧波都市報系在鎮海疫情中開設并為不少市民提供了幫助的甬上APP“戰疫手拉手”互助平臺再次啟動。“戰疫手拉手”互助平臺定位于打造一個集解困、溝通、科普于一體的綜合性服務平臺。平臺內既有求助類信息、問答類信息，也有不少網友發布的自己能提供的幫困信息，還有不少網友賦詩一首或上傳自己所見所聞，為抗疫加油打氣。

1月1日下午，北侖區傳媒中心的“侖傳”客戶端“民情收集”平臺上線。北侖區傳媒中心新媒體部主任王力濤說，最多的時候一天能收到1000多條求助。“除了將求助信息轉給區內相關部門以及街道給予幫助解決外，平臺的民情處置小分隊還會將群眾在線上反映的困難和需求進行篩選，分揀出配送和政策解讀兩類信息，進行電話回復。”能通過電話解決的立即解決；需要志愿者配送的，則生成“求助平臺最后一公里物資志愿服務配送單”，組織志愿者完成配送。

截至1月9日，北侖區“民情收集”平臺共梳理篩選各類民情留言7335條。其中，民情處置小分隊直接處理和政策解讀兩類信息共1543條。記者 林旻 通訊員 項秋冰