近日，在忙完河西學院專場招聘會后，來不及休整的甘肅幸福旅游集團有限公司董事長兼總經理張幸福就馬不停蹄地參加了2023西北旅游發展資源交流會，與西北各省（區）的旅行商、企業代表對接文旅資源，以期共同促進西北旅游消費市場快速復蘇。

密集的行程安排并沒有讓66歲的他覺得累，相反，正是這種忙碌讓張幸福對文旅市場恢復充滿信心，也對西北文旅產業的未來充滿信心。

抉擇后絕不慌張

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其實，不止現在，即便疫情3年，張幸福對于旅游行業的信心也并未減弱。然而，誰又曾想到，這個土生土長的張掖人，其職業生涯的前半段和文旅行業一點關系也沒有。

當年，從學校畢業后，張幸福進入張掖市電力系統工作，在電力崗位上一干就是20多年。后來，趕上國網三產轉崗改革。那時候，張掖電力系統旗下有一家旅行社，領導決定讓張幸福帶領這家旅行社參與市場競爭，在實現自籌自支的基礎上，還要有所盈利，實現資源的重生與發展。

一邊是體制內穩定的工作，另一邊是前途莫測的創業之旅，張幸福面臨抉擇。“人生有無限可能，只要有恒心定會拼搏出一條屬于自己的光明大道。”張幸福下定了決心。在領導的支持下，2004年，他接手了這家旅行社，自此踏入文旅行業。

“剛開始時，整個公司加上我一共4個人、5臺車。進入新的行業、新的領域，困難肯定很多，需要學習的東西也很多。”張幸福說，他們是一邊學習，一邊前進。那段時間，張幸福在處理好自己工作的同時，一有時間，就到蘭州、西安、北京等旅游業發展較好的城市去學習取經。“在前期，我們也走過不少彎路，投出去的資金很多，但收效甚微，讓人心里很是著急和擔憂。”

不斷出現的難題讓張幸福肩負的壓力越來越重。“壓力也是一種動力，越是在這種情況下，我越不能慌。”面對外界的不看好和質疑，張幸福更加沉著冷靜，通過向同行請教學習，自己調研考察，在掌握大量市場信息的基礎上，做出了發展周邊游和將張掖的消費者輸送到外地游玩的決定。正是這個決定，盤活了公司業務，推動企業扭虧為盈。

隨著業務發展不斷向好，旅行社工作人員成倍增加，員工收入也由過去的僅能保障溫飽節節攀升，張幸福管理的旅行社成為當時張掖市唯一一家具有出境游資質的國際一類社。

而在他的帶動下，此后，張掖的旅行社數量由少變多、實力由弱變強，很多企業成為優秀的旅游服務提供者。“目前張掖已經有100多家旅行社了，他們是張掖文旅產業有序發展的中堅力量。”張幸福說。

小企業干成大集團

雖然在文旅行業打拼，但是，張幸福并沒有把眼光局限在旅行社經營方面，而是憑借自己敏銳的市場觀察力，看到了文旅行業的新變化、新玩法。此后，張幸福帶領企業不斷拓展經營范圍，成立了旅游汽車、智慧旅游、文化傳媒等實體，從過去的只做團隊游發展成為提供吃、住、行、游、娛、購一站式服務的綜合型旅游企業。

2014年，張幸福籌措資金，承包了平山湖大峽谷景區，不過四五年時間，就把平山湖景區打造成了國家4A級旅游景區。

2017年，張幸福融合旗下的張掖金源電力國際旅行社、張掖國際旅行社、張掖市幸福旅游汽車有限公司、張掖智慧旅游有限公司、張掖幸福文化傳媒有限公司等，注冊成立了甘肅幸福旅游集團有限公司，開始集團化發展。

張幸福還積極對接餓了么公司，成為張掖、武威等地餓了么外賣的獨家代理商。對于別人“你怎么還賣外賣”的質疑，他說：“近年來到張掖、武威旅游的游客越來越多，很多游客喜歡通過點外賣的方式品嘗當地特色美食，通過高品質的外賣服務促進游客消費，還能為當地創造更多就業機會，促當地人增收，何樂而不為呢？”

3年疫情沖擊，集團受到了很大影響，但他始終積極樂觀面對。而在回憶這3年時，張幸福說：“張掖政府部門對文旅企業關懷備至，了解企業的困境和發展問題，不僅給我們爭取了貼息貸款1000萬元，讓我們能穩定運營，而且還將減息免稅落實到底，積極兌現‘引客入張’獎勵。疫情期間，累計給我們減免了200多萬元的費用。這是實打實的幫助。”

繼續在奮斗路上奔跑

旅游市場逐步恢復后，張幸福更是一刻也不敢耽誤，一邊跟隨甘肅省、張掖市的宣傳推介團隊加大宣傳推介力度，加緊對接資源，一邊外出考察對接客戶。兩三個月的時間，他不僅到訪北京、上海、蘭州、西安等國內城市，還到泰國、柬埔寨等國家考察，與當地政府部門、旅行商對接相關事宜。

“目前，我們已經推出了五六款特色旅游產品和線路，既有傳統的‘甘青大環線’之旅、絲路文化之旅、‘環西部’專列旅行等，還有我們集團參與的‘中老緬泰’瀾湄全景號跨國旅游專列等特色旅游產品。瀾湄全景號跨國旅游專列將于4月下旬首發，每趟專列游客在700人左右。現今，4月份專列銷售已經售罄，5月份預售情況也很火爆。”他說。

文旅市場恢復勢頭喜人，張幸福也面臨人手不足問題。為此，他不僅設崗提薪，吸引人才加入，還積極與河西學院對接，聯合召開專場招聘會。觀察到新媒體、直播的火爆，他專門開辟了數字營銷業務，招聘網絡運營人才，比如懂直播、短視頻創作、社交平臺宣傳等數字營銷方面的人才，通過集團打造的直播營銷平臺，促進產品銷售。

如今，集團各項業務逐漸步入正軌，取得了可喜的成績，經營收入、利稅總額、凈利潤3項指標在張掖市旅游行業中居于前列，旅游基礎設施建設和景區開發改造成績顯著。多年來，集團多次被市級、省級文旅部門授予“先進旅行社”“先進集體”“甘肅省旅游優質服務承諾單位”等稱號。

憑著對旅游事業的執著和熱愛，張幸福將只有4個人的小旅行社發展成為有員工120多名、擁有12個獨立經濟實體的大型旅游集團。如今，這位年過花甲的旅游業者仍然在奮斗拼搏的路上奔跑，他說：“我還要再干5年，要服務更多游客，更要讓家鄉的自然美景和絲路文化被更多人了解、欣賞、稱贊。”

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