工商銀行煙臺分行深入貫徹落實總省行全面打造“境內外匯業務首選銀行”重大戰略及工作部署，嚴把跨境人民幣數據報送質量關，2022年以來，該行在全省跨境人民幣數據質量考核、跨境辦數據申報質量考核中均取得了“零差錯”的優秀成績。

嚴把外匯客服經理輪崗審批關。

該行嚴格按照省行要求辦理支行外匯客服經理輪崗。新外匯客服經理上崗前，必須由原客服經理帶班培訓至少三個月、到分行國際業務部學習一個周后，通過考試，并由分行國際業務、人力資源分管行長同意后方可上崗。控制了由于外匯柜員輪崗，新柜員對業務不熟悉而造成的差錯。

做好外匯客服經理、運營主管培訓。

該行每周五班后開展時間半小時的外匯業務培訓，將本周出現的差錯進行通報、對最新的政策規定進行解讀，并邀請支行優秀外匯客服經理進行經驗介紹和業務操作培訓，同時按月對參訓同事進行考試測評，使轄內外匯客服經理和復核人員的業務素質得到很大提升，取得了良好成效。

做好每日數據核查。

該行國際部專人負責每天對上一工作日跨境人民幣申報數據進行核查，發現差錯第一時間督促支行整改，在跨境辦數據審查前整改完畢，杜絕了絕大部分差錯的發生。(通訊員 閆漪瑄)

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