在全球其他免稅市場因新冠肺炎疫情陷入嚴重低迷的情況下，海南離島免稅購物增長勢頭卻很強勁，成為拉動我國消費回流和促進消費升級的強勁動力。5月7日，在首屆中國國際消費品博覽會組委會舉辦的全球消費創新暨免稅與旅游零售大會(以下簡稱大會)上，畢馬威中國與穆迪戴維特報告聯合發布《全球免稅白皮書》(以下簡稱白皮書)稱，海南在2020年成為全球免稅行業的燈塔，未來有望在短期內成為全球最大的免稅市場。

有望成為全球最大免稅市場

全球免稅業受新冠肺炎疫情影響較大，免稅市場增長乏力。白皮書顯示，2020年4月、5月旅游免稅零售業收入幾乎完全消失，6月、7月溫和復蘇，直到12月才略有上升。但中國海南離島免稅購物增長勢頭強勁。白皮書顯示，過去一年雖然入境人數減少22.2%，但離島免稅銷售額同比增長127%。

值得注意的是，海南離島免稅業加速發展的勢頭仍在持續，今年一季度海南離島免稅收入153.9億元，同比增長416.6%。在剛剛過去的五一假期，海關共監管離島免稅銷售額9.93億元，購物人次達12.1萬，購物件數約為134.5萬件，同比分別增長248%、141%、229%。

白皮書顯示，在全球其他免稅市場因新冠肺炎疫情陷入嚴重低迷的情況下，海南離島免稅新政對海南、甚至對全球的旅游零售業都是一針“強心劑”。如果海南繼續保持其增長曲線，可能在短期內成為全球最大免稅市場。

中國國際經濟交流中心總經濟師陳文玲在該大會上表示，2025年海南全島封關后，有望成為免稅和旅游零售業的天堂，實現“買全球、賣全球”，成為世界貿易中心、國際消費中心、全球免稅商品天堂。

外資紛紛看好

海南免稅市場前景廣，外資企業也紛紛看好海南免稅市場的發展。在本屆消博會上，珠寶、服裝、化妝品等品類的全球奢侈品龍頭企業紛紛參展，并表示將搶抓海南免稅機遇，擴大在中國的布局。

瑞士駐華大使羅志誼羅志誼表示，中國正在實施的雙循環戰略進一步開放超大規模市場，對全球新冠肺炎疫情后經濟恢復有巨大的促進作用，包括瑞士企業在內的各國企業參加消博會，能更好地接近中國消費者，未來將有更多瑞士企業在中國獲益。他表示，瑞士高端品牌在海南免稅零售業發展中發揮著重要作用，隨著海南自貿港建設推進，將有更多瑞士商品通過海南進入中國市場。

全球鉆石業巨頭戴比爾斯永恒印記首席執行官劉行淑表示，中國已經成為世界第二大鉆石市場，戴比爾斯將與海南自貿港共同合作，推動加工制造、供應鏈布局和分銷中心的建設。

寶珀中國區域副總裁廖信嘉稱，中國國內消費升級使瑞士鐘表企業迎來更大機遇，海南離島免稅購物政策能直接作用到高端鐘表銷售，下一步將推出更多高端品牌進入海南離島免稅市場。

除了品牌商外，免稅經營企業也加碼入局海南市場。世界領先的奢侈品旅游零售商DFS集團計劃在海南設立中國總部。DFS中國業務及戰略發展副總裁譚天奇表示，DFS在海南立志于打造世界一流的奢侈品零售實體，并將為海南的免稅市場帶來國際標準，形成更好的品牌、持續的高質量和有競爭力的價格。

“首屆消博會上，外資企業、外資品牌表現十分積極，充分表明了外資企業看好中國市場，對中國經濟發展前景充滿信心。”商務部副部長王炳南在大會上表示。

除了外資企業，國內的免稅企業也正在海南征戰。中國旅游集團有限公司董事長萬敏透露，2020年公司旗下的中免集團海南業務銷售額達327億元，同比增長127%。中旅集團在海南的免稅店已實現“南、北、東”“三地五店”的廣布局和“空、海、鐵”三類離島旅客的全覆蓋。“我們將協同全球合作伙伴，推動離島免稅成為開啟消費轉型升級的‘金鑰匙’。”

保持差異化競爭

入局者增多，可以預見，未來免稅企業的競爭會越來越大。如何帶給消費者更好的購物體驗，吸引更多國際品牌入駐海南，成為當前免稅企業需要思考的問題。

白皮書對海南旅游免稅零售產業的成長提出了建議，可以從品牌支持、招聘和員工培訓、產品定價、供應鏈管理、數字化轉型、中國品牌、企業社會責任等方面進行改進。

比如，數字技術將使得零售商和品牌方能夠觸及免稅商店之外的受眾，還可以進一步發展電商平臺，提供多渠道服務。此外，盡管提供一流國際品牌是旅游免稅零售行業取得成功的基礎，但中國產品令人自豪的傳統和工藝也應占據中心位置，零售商還要加強本土品牌的培育。

中國國際經濟交流中心總經濟師陳文玲建議，海南未來要形成國際消費中心，特別要關注以下幾個群體：一是單身成年人口;二是按照現階段年齡劃分的老年群體;三是80后、90后、00后、10后。

商務部研究院國際市場研究所副所長白明建議，未來還可嘗試開展離島購買業務。例如消費者拿著去過海南的證照，在北京、上海等市內免稅店也可享受一定份額的免稅購。

“免稅行業必須要有差異化競爭，都做一樣的事情，最后會導致惡性競爭、打價格戰，影響整個市場的持續發展。”珠海免稅集團董事長魯君駟認為，珠海免稅未來將重點引入日本、韓國等地區的品牌，“這些地區的產品符合亞洲人習慣，更貼近中國消費者。我們還會更多研究00后特別是新生代的想法，更貼近消費者習慣，這樣才有持續的生命力。”(記者 陳晴)