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記者今天從北京急救中心獲悉，目前我市120急救電話日呼入量已經從前期高峰逐步回落，但依然處于相對高位。北京急救中心提醒，非緊急情況下不要撥打120，以便急、危、重癥患者能及時獲得需要的醫療支持。

北京急救中心相關負責人介紹，12月7日以來，由于天氣寒冷疊加新冠疫情因素，北京120急救電話的呼入量大幅增加。雖然這幾天的電話呼入量已經從最高峰的每天31000多個，回落至每天23000多個，但依然屬于相對高位。北京急救中心副主任王勇說，王勇：我們北京急救中心已經把120座席，由50個座席擴充到100個，同時利用互聯網技術開設了云咨詢和云受理的相應的席位。目前調度座席能滿足100個(同時接聽）服務，同時云的資源可以無限擴充。隨著120電話撥打量的增加(變化)，會適時的調整。

北京急救中心相關負責人介紹，近期120電話呼入量雖然有所回落，但其中政策咨詢類、重復撥打類的電話類型依然比較多，這也嚴重影響了危重癥患者的接聽效率。此外，涉疫患者非急、危、重服務需求持續升高，也擠占了日常危重癥患者院前急救服務的需求，北京急救中心調度指揮中心調度席組長孫婧說，孫婧：那么現在疫情很多人會比較恐慌，覺得發熱、咽痛、呼吸困難，這些癥狀都很急，但是實際上這都是新冠很正常會產生的一些癥狀。

我們建議如果您只是一個單純的發熱，然后呼吸困難，而且是第一天出現的，您可以借助互聯網醫院、互聯網診療、互聯網問診，先去一個初步的詢問。

如果確實經過醫生判斷，您確實是需要立即到醫院的再呼叫120，這樣能更好的、更高效的使用120急救電話。 北京急救中心相關負責人介紹，根據國家調整后的新冠疫情防控措施，對無癥狀的感染者和輕癥感染者，建議在家自我隔離恢復；如果是新冠癥狀同時伴隨著其他重疾出現，或者是急危重癥伴隨新冠感染，可以隨時隨地盡快撥打120急救電話。北京急救中心調度指揮中心調度席組長孫婧說，孫婧：撥打120，就是不要從三天前說起，說我這個病人三天前出現了什么癥狀，三天前開始頭暈、惡心、乏力，不要從三天前說起。就說現在怎么了，因為什么需要立刻馬上撥打120，然后聽從調度員的引導，說地址，說電話，說病情，然后問什么說什么，這是最快的。

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