千龍網訊 “你怎么光咧嘴不說話呀？喂？喂......”吳大爺皺緊眉頭，按下手機視頻掛斷鍵，無奈地嘆了口氣，“這網怎么總是時斷時續的，明明交了網費......還是得讓小楊師傅過來看看才行！”

吳大爺今年70歲，兒女長期在外地工作，自2017年長城河谷項目交付以來，他便搬到社區的新家，開啟了獨居生活。楊國清是負責長城河谷項目維保修工作的工程師，由于居住地和項目距離比較近，在接到業主求助電話后，不管時間多晚，楊國清總是隨叫隨到，業主們都親切地稱呼他“小楊師傅”。

對業主們來說，“小楊師傅”是一個稱呼，更是一份依賴，尤其是社區里的獨居老人。老人們無論遇到大小問題，首先想到的都是找“小楊師傅”尋求幫助，“家里電視打不開了”“機頂盒需要調試”“燃氣火太弱了”“熱水器不知道怎么定時”“想在手機上下載個游戲”......楊國清總是一一耐心地幫忙解決，還會認真講解幾遍使用方法和注意事項，用業主們的話說，“小楊師傅可忙了，他不是在業主家里，就是在去業主家的路上”。

(資料圖片)

在得知吳大爺家中情況后，楊國清便及時上門查找網絡問題的原因，剛開始擔心是網速問題，他還分時段上門查看，后來發現是網線上的水晶頭年久破損了，第二天一大早，他便來到老人家中更換了水晶頭，再次檢測后，網絡恢復了正常，“這事困擾我幾個月，終于解決啦！”吳大爺連連夸贊，說楊國清既專業又有耐心，是個好小伙兒。

楊國清對社區的業主總是像朋友一樣相處，他覺得“以心換心”生活才有滋味，對社區里的獨居老年團體，他更是格外關懷，經常主動詢問他們的需求，關注他們的動態，“小楊是個熱心腸的人，我特別喜歡和他聊天，孩子們不在身邊，多虧有他！”業主劉阿姨說道。

楊國清在業主家檢修

因近期承德疫情反復，很多業主不能返回長城河谷的家中，除了日常的維修保障工作，楊國清等工程師還和管家們共同承擔起幫不能歸家的業主照看房屋的職責。大家分工合作，上午走訪四五戶，下午再去五六戶，每天帶著抹布、寵物糧食跑上跑下，順便看看哪戶需要交電費、水表是否運轉正常，“王大姐，您家君子蘭該澆水我澆上水啦”“李大爺，您家的鸚鵡我按照您說的喂過糧了，放心吧！”“趙叔叔，家里的事您交給我就別操心啦，水表我上門看過了一切正常”......楊國清說，“業主就像我們的家人，家里有人照看，他們在外才能安心”。

同為碧桂園北京區域業主的張女士，則因為自己多了個靠譜的“朋友”而感到安心。張女士說：“自從入住官廳湖以來，越來越有遠親不如近鄰的感覺，尤其是物業小伙們，對日常生活很都幫襯著，很踏實。”

月初，張女士開車到距離社區十五公里的鎮上取快遞，準備回家時，她才發現自己一時大意將車鑰匙鎖在了車里，由于疫情管控原因，鎮上很難打到回社區的車，幾次試圖打車未果后，張女士有些沮喪，自己常年在外地工作，在這里沒什么朋友，遇到困難竟一時不知該求助誰。無奈之下，張女士想起了物業管家董岳，“小董管家，我又來求助你了！我現在在鎮上，能不能麻煩你幫忙送個鑰匙啊？我有些著急！”張女士焦急地說道，了解完情況后，董岳連忙答應，“您先別急，我這兒離鎮上也就十幾公里，很快就能趕過去，您告訴我鑰匙在哪兒......”董岳趕緊放下手頭的事，迅速趕往業主家取到備用鑰匙，十幾分鐘便將鑰匙交到了業主手中。

業主張女士為董岳送來感謝錦旗

作為社區日常最為關鍵的保障，現如今，物業發揮著更為重要的作用。本著“急業主所急，想業主所想”的服務宗旨，楊國清、董岳等工作人員長期關注業主日常困難，做好社區的守護人，努力讓大家在社區生活感到更多溫暖與高效，做小區業主們的貼心人。

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