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近日公布的全國“人民滿意的公務員集體”表彰名單上，北京市“疏解整治促提升”專項行動工作辦公室在列。雖然這個機構組建時間不長、平日鮮有露臉，但掌管的大事小情都在百姓身邊——

居民盼望已久的京新高速沙陽路出入口被打通，蓮花河西岸荒廢了20年的高壓線塔終被拆除，12345熱線上市民投訴最多的街鄉鎮“摘帽”……這些最硬的“骨頭”被一一“啃”下，幕后是它在做協調解決的“推手”，也在探索著超大城市治理提升的“北京經驗”。

去年9月，京新高速沙陽路北側的兩個出入口開放，周邊4萬居民每天進城終于不必再繞行京藏高速。

時間回到2019年，12345熱線上關于打通沙陽路北側出入口的訴求越來越多，這個地處昌平與海淀交界地帶的路口已經被擱置了7年。雖然投訴的居民主要來自昌平區、訴求都接轉到昌平區，但堵在匝道位置的建筑位于海淀區一側，10年前就該拆了。

“這個問題不是一個區、一個部門就能解決的，是需要市區十幾個部門聯動起來，往一個方向使勁兒。”當年，市疏整促專項辦正式接手這一難題。此后的兩年里，海淀區住建委解決土地移交和拆遷騰退任務；首發建設公司加快建設施工；交通、城管、交管、通信等部門現場協調解決路燈改移、樹木移栽問題……大家共同發力，問題解決進入加速模式。

多年未解決的“老大難”背后往往都有跨區、跨部門協調不力的影子，條塊分割的機構有時也缺乏牽頭協調推動的部門。這時候，市疏整促專項辦便及時補位。“我們圍繞治理違法建設、重點項目征拆收尾等重點難點任務，找準關鍵環節，整合多方力量，握指成拳持續發力，會同市相關部門制定完善200余項政策標準，深入基層開展150多次蹲點調研和現場調度，著力推動一批‘老大難’問題徹底解決。”市疏整促專項辦相關負責人說。

北京已成為全國第一個減量發展的超大城市，自2017年開展的“疏解整治促提升”專項行動也助力首都城市發展方式實現深刻轉型。

近年來，本市累計實施“留白增綠” 8800余公頃，相當于13個奧林匹克森林公園，市民得以開窗見綠、出門進園；動物園和大紅門地區告別服裝批發業態，加快向金融科技、商務轉型；建設提升便民商業網點6173個，實現全市社區基本便民商業服務功能全覆蓋；核心區“靜下來”，共生院改造留住“鄉愁”，三里河再現“水穿街巷、庭院人家”……37個治理類街鄉鎮市民反映集中的問題轉化為“事項清單”“補短板項目清單”“政策清單”，市、區、街鄉鎮、村（社區）四級協調聯動，累計解決房產證辦理、小區停車等清單事項1500余項。

不僅要聞風而動、接訴即辦，更要舉一反三、未訴先辦，一批百姓還沒提出來的問題也提前謀劃提升、主動治理。“治理類街鄉鎮市民訴求量占全市的比重穩步下降，基層治理能力明顯提升，得到了廣大居民的認可。”相關負責人說。

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