家住北京市豐臺區新村街道芳菲路88號院7號樓的居民近日反映，樓道內有不少亂堆的柜子、紙箱，亂停的自行車、電動車，堵塞了消防通道。芳菲路社區工作人員立即來到現場。據工作人員介紹，該小區內多棟居民樓都存在亂堆亂放的現象，但其他樓多為板樓，一層也就兩三戶，而7號樓是塔樓，一層6戶，因此問題更為突出，成了投訴的“重災區”。

工作人員聯合物業公司在樓道里張貼限期清理通知，并挨家挨戶上門與居民溝通，幫助居民一起清理樓道內的雜物和車輛。對于清理的效果，多位居民表示認同，但也擔心效果持續不了多久。社區黨委書記李正瓊說：“治理容易保持難，此前多次清理雜物都出現了反復。”

據介紹，該小區最大的特點是出租房屋多，人員流動性強。“因此我們采用‘房屋實際管理者負責’的方式，將工作重心從與租客溝通轉移到與中介溝通上來，要求中介公司對租戶加強自管，截至目前共收到500份承諾書。”為了將電動車請出樓，社區安裝了8個充電車棚，能提供100多個充電插頭，充電插頭與電動自行車的比例達到1比3，今年還將繼續安裝充電車棚。同時，社區與物業公司簽訂長效管理合同，樓門長、物業工作人員定期巡查，發現樓道內有雜物、車輛立即清理。

李正瓊說，以前，每年接到12345熱線反映樓道內堆物堆料、停電動自行車的投訴有數十件之多，而如今，在一系列措施并舉之下，這一數字已經下降為個位數。“今年以來幾乎沒有再接到投訴，隨著治理方式的不斷完善，居民愛惜公共環境的意識不斷加強，未來社區的公共環境會越來越好。”

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