樓道粉刷約2.7萬平方米、扶手翻新682個、樓道內外換窗紗約370平方米、小區內路燈維修131個、樓道燈維修410個……看著新上任的物業亮出來的成績單，再看小區里“脫胎換骨”的大變化，大興區天宮院街道海子角小區和辛店小區的居民終于感受到，這個家，有人管啦！

老舊小區遇上“中年危機” 居民真遭罪

海子角小區和辛店小區均建成于上個世紀九十年代，基礎設施老化陳舊、環境衛生差、公共區域亂堆亂放、小廣告泛濫這些“中年危機”日益凸顯，防汛更是一個困擾街道上下的頭疼事，尤其是辛店小區，由于地勢低洼易積水，每逢雨季，半地下室住宅極易出現積水倒灌。

因為管理難度大、維護成本高，海子角和辛店小區的物業服務企業由于長期虧損而陸續“跑路”，兩個小區也因此進入“失管”或街道“代管”狀態。

“路面有個小坑、水管凍裂這種對別的小區來說特別小的一件事，對我們而言就是一個大問題，問題的關鍵就是沒人管。沒物業真是不行，老百姓遭罪啊。”說起物業問題，辛店小區居民滿肚子苦水。

黨建引領推動“貨比三家” 政府解難題

為了解決老舊小區物業難題，提升居民居住品質，天宮院街道不斷想法子，先后在海子角小區、辛店小區成立小區自我服務管理小組，協助居委會負責小區內的環境衛生、日常維護、安全維穩等基本物業服務。

自管組織上線后，居民們時隔多年終于感受到了家里有人打理的幸福感，為下一步引入物業打好基礎。但因自管組織無法成為小區的安全責任主體，2021年，為使物業管理更加規范、更加全面，天宮院街道全面推動自管組織向專業物業服務企業轉變，多次組織召開無物業小區物業引入推進會，積極引入物業管理企業，實現轄區內小區物業管理服務全覆蓋。

怎樣才能選到政府放心、居民稱心的物業？天宮院 “貨比三家”，通過實地查看、多方對比以及現場約談，最終確定入駐的最佳“人選”，兩個老舊小區的應急物業在居民的期盼中正式上崗。

引入物業后如何能讓物業長久留下來為居民服務，又如何能讓應急物業得到居民認可走上“轉正”之路？天宮院對物業企業實行“周考”制度，每周匯報實事進展，并聽取物業在工作中遇到的問題及時給與幫助解決。這樣一來，應急物業的“轉正”之路暢通了。

物業企業亮出“實事清單” 變化真不小

從2021年11月15日正式進駐小區后，物業企業已經多次曬出了“實事清單”。環境衛生方面，三個保潔員每天清掃所有樓道，公共區域保持隨見隨清、隨有隨清；硬件設施方面，小區的燈全部更新，每個樓道重新粉刷；停車管理方面，重新施劃停車線，規劃自行車、私家車停車位。

物業引入后，路燈、樓道、樓梯、門崗、監控等均煥然一新，樓道內亂停亂放的自行車停進了車棚，占用消防通道的私家車也停到了新規劃的車位里，居民們紛紛表示，小區環境變得整潔優美了，生活更加舒心了。

下一步，天宮院街道將繼續以服務居民為中心，以提升物業企業服務質量為目標，進一步完善物業管理體系，不斷提升居民生活幸福指數。

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