千龍網訊  “我今年73歲了，無兒無女，以后養老都是問題，還好遇到了一個溫暖的社區，從生活到心理狀態，都給我帶來了莫大的幫助！”近日，家住北京市石景山區金頂街二區社區的李女士在接受社區提供的“紅黃藍”老年人分級服務后感嘆地說。金二區社區開展的活動如此受歡迎，是社區從更合理地利用社區資源的角度出發，借鑒醫療領域急診分級制，提出了“紅黃藍分類服務模式”精確布署，有效實施，為轄區內有需求的老年人提供精準化的專業服務。

據了解，在一次社區開展的失能失智老年人生活情況調查過程中，發現到轄區內老年人生活狀況差異較大。個別老年人在經濟狀況、心理情緒等方面陷于困境的現象，引起社區的高度關注。以往傳統的社區老年人服務方式在滿足困難老人多樣性需求方面略顯不足，社區支持網絡在廣度和強度上都很難兼顧，老年人們的生活，急需一種更為合理的資源協調模式為有需求的老年人提供精準化的專業服務。

通過調研，對社區內的老年人進行身體健康、心理和情緒、社會功能、日常生活能力、經濟狀況和環境安全等五個方面的基礎性評估，并依據評估結果綜合判斷老年人生活狀況的危急程度，進行“紅黃藍”三等級分類。

最危急的為紅色級別，屬于最高優先級，迫切需要社工介入。比較危急的為黃色級別，優先級排在紅色之后，需要社工介入。其余老年人雖然存在這樣那樣的問題，但是危急程度不高，設為藍色級別。 按照篩選方法，金二區社區共列出了紅色級別1人、黃色級別8人，其余老年人暫時默認為藍色級別。如發現藍色級別老年人陷入困境，社區將及時調整他們的級別。

其中，對紅色級別老年人立即開展工作，解救危難。在充分進行需求分析的情況下，快速鏈接資源解除了危機，部分紅色級老人轉為藍色級別后，社區工作人員仍然持續追蹤該老人生活狀況，定期電話回訪。

按照級別決定提供資源的種類和順序，了解不同級別老年人需求，社區工作人員組織協調相應的資源和力量，將關注重點放在了黃色級別和藍色級別老人的需求，開展相適應的服務。

目前，金二區按照“紅黃藍”分級模式，整合轄區原有資源、鏈接社會資源，以老年人需求為導向，開展一對一個案幫扶服務，愛心企業送溫暖活動、以及豐富多彩的文體活動，滿足各級老年人多元化需求，未來將不斷梳理完善該模式，以期為老年人提供更加貼心、多樣化的服務。

通過分級服務的深入，讓社區許多受助老人感受到了便捷和溫暖。宋先生表示：“老伴生病以后，都是我在照料，兒女在國外，地域原因很少聯系，我自己身體也不太好，抑郁情緒非常難排解，還好社區及時發現了我的情緒不好，開展各類活動都邀請我參與，看到自己親手插的鮮花，又感受到生活有了希望，非常感謝社區，幫助我從不良情緒里走出來！”

高女士因為經濟原因生活非常節儉，她說：”社區關注到我的經濟狀況，這次還特別打電話叫我來領一些愛心商家提供的免費商券，別小看20塊錢的商券，真的能夠幫我解決生活問題，降低生活成本，提高生活質量！”