攝影/本報記者 袁藝

昨天（15日）下午，北京青年報記者來到海淀區富力桃園社區外。因出現確診病例，該社區已于上周四采取封控措施，由街道下沉力量、其他社區支援工作人員、志愿者組成的服務保障隊伍承擔起居民生活物資的遞送工作。在小區入口處，志愿者手持噴淋消毒器，對除食品、生鮮以外的快遞包裹集中進行外包裝消毒。隨后，身穿防護服的工作人員將這些居民采買的生活物資運送至社區內。據悉，截至11月14日晚，已有超3萬個外賣、快遞訂單包裹運送到居民家中，其中食品、生鮮等物資的總重量達到34噸。

11月11日凌晨，海淀區西三旗富力桃園C區涉及一例確診病例的密切接觸者及其同住家人5人核酸檢測均為陽性，其中4人已確診，1人為無癥狀感染者。西三旗街道迅速對富力桃園小區A、B、C三個小區進行管控，并開展全員核酸檢測。

3支服務隊保障物資配送

北青報記者了解到，富力桃園A、B、C三個小區現有居民2628戶、6719人，封控后的生活物資保障是大事。為做好物資供應準備，西三旗街道迅速協調富力桃園社區附近的大型商超做好物資供應準備，并調集人力在封控區域內運送物資。據西三旗街道相關負責人表示，居民可以通過多種方式采買生活物資，可以自主選擇京東、美團、多點等線上下單，也可以撥打周邊大型商超像物美、美廉美、超市發、幸福超市等的購物電話下單，還可以直接打電話給社區，由社區安排代購。

同時，西三旗街道協調了三支力量參與現場保障，第一支隊伍由新就業群體——快遞小哥組成。目前，順豐、京東、申通、中通、百世、韻達、郵政等7家快遞企業站點以及富力桃園里的富力桃園媽媽驛站工作人員組成了應急服務隊，為富力桃園提供志愿配送服務。“目前已經將生鮮物資和快遞的配送分開，在C區西側道路上主要配送生鮮物資；東側道路上主要配送快遞。有了小哥們的加入，快遞投送速度大大提高，一小時能配送1000件到1500件。”西三旗街道相關負責人表示。

第二支力量是京東智能快遞車。接到西三旗街道的需求后，京東物流馬上安排了兩輛無人駕駛智能快遞車。京東技術人員針對富力桃園社區進行了采圖、勘查地形、路線和停靠點設定、充電測試、內部制圖等前期準備工作，已于11月14日正式運營。智能物流車上崗后，極大緩解了人工配送的壓力。

第三支隊伍是三旗友鄰志愿服務隊。街道下沉30余人、其他社區支援社區工作者每天10人，共同組成便民服務隊，做好小區居民的服務保障工作。

黨支部協調提供日常代辦服務

北青報記者了解到，富力桃園社區實施封控管理后，第一時間成立富力桃園社區“戰旗黨支部”，發揮新時代文明實踐站作用，協調轄區物業、衛生服務站等各方力量，全流程開展代領快遞、代送外賣、代繳電費、代充燃氣等各項日常代辦服務。建立特殊人群服務臺賬，建立綠色服務通道，分類進行服務處置。其中，紅色為緊急事務，黃色為每日需要跟進事務，綠色為已解決事務。每天社區工作人員都會與臺賬內人員進行電話溝通，聊天，舒緩心情并開展疫情防控提示。截至目前，已經安排就醫20余次，送藥服務27人次。

“截至11月15日，西三旗街道富力桃園社區已經封控5天。無論是下沉的工作人員還是醫護人員、社區工作人員、物業服務人員、志愿者，大家都很辛苦，但我們也感到很溫暖。”西三旗街道黨工委副書記、辦事處主任張娟說，“有全體封控區域居民的理解與支持，有封控小區居民做的暖心小視頻為我們加油打氣，還有封控區域外的地區群眾為我們的志愿者送上的暖心禮物，我們堅信，我們一定能贏。”