西城區廣外街道海潤花園小區96戶居民供暖是由物業獨立負責。由于設備老舊，前幾年居民經常反映供暖溫度不達標，希望能夠改造。今年供暖季前，在社區的協調下，物業增加了一臺鍋爐。不過，在供暖點火調試期間，工作人員發現供壓存在問題，經過檢查才發現是主管道出現了破裂，搶修隨即展開，預計本周才能完成。

不過，11月6日北京市提前正式供暖，這與原搶修計劃出現了一個時間差。海潤花園所在社區的黨委書記郝爽通過與物業溝通了解到，該小區立即供暖有難度，只有維修好管道，才能正常點火供暖。在街道與社區的協調下，物業決定連夜施工，加班加點進行搶修。6日和7日，氣溫驟降至0℃以下，同時還伴隨著雨雪天氣，但工人仍然堅守在一線，冒雪進行搶修。7日晚9時40分，破裂的供熱管道提前搶修完畢，并開始上水供暖。

直到晚上12時，高層住戶感到家中暖氣熱起來了，這時社區工作人員才稍稍松了一口氣。第二天一早，郝爽又聯系物業，逐戶走訪排查。工作人員發現，樓上樓下有幾戶居民家中都不熱，推斷可能是有樓層循環不暢所致。走訪發現，其中一戶居民家中沒人，原來該住戶目前不在北京，因為疫情原因短時間內難以返回。“于是社區做好預案，與不在家的該居民取得了聯系，在征得其同意的情況下，該居民將鑰匙快遞回來。在社區、物業及志愿者的見證下，打開房門做進一步的隱患排查。”9日晚，等相關住戶都下班回家時，工作人員把總閥門重新打開，進行加壓，以促進熱循環。終于，經過了一段時間加壓循環，居民家中的暖氣都熱了起來。郝爽說，社區與物業將繼續入戶排查，及時處理相關故障，確保每一戶居民都能溫暖過冬。