中新網北京新聞10月19日電 (記者 陳杭)“一打就通、一通就辦、一辦就好”，自北京市“12345”接訴即辦工作開展以來，“12345”愈發成為百姓心中“能管事兒”的熱線。

房山區水務局良鄉排水所自2018年起，將黨建引領接訴即辦與吹哨報到工作緊密結合，以解決基層群眾未投訴到“12345”市民服務熱線的合理訴求為主要內容，創建“不等吹哨主動報到”長效工作機制，幫助屬地社區、單位義務解決排水問題，提升百姓的幸福感。

據悉，良鄉城區內老舊社區居多，小區內時有發生排水不暢的情況，回社區報到的良鄉排水所在職黨員了解到此情況后，主動與社區聯系溝通，充分發揮工作優勢。經過現場排查，小區內基礎設施不完善，排水系統老舊不健全，致使發生排水不暢的問題，隨即協調排水所義務幫助社區疏通內部排水管道，解決問題是居民日常生活中的煩心事。

與此同時，良鄉排水所開展“訪民情、解民憂、上一線、做貢獻”實踐活動，以解決實際困難、提升滿意度為目標，創新“不等吹哨主動報到”工作機制，并與西潞街道、拱辰街道辦事處建立長效機制，主動作為，幫助社區解決內部排水問題，切實解決居民困擾。

此外，良鄉城區的雨污管線錯綜復雜，且多有雨污合流管線，餐飲企業密集區域易發生污水管線堵塞、異味的現象，良鄉排水所職工利用專業技能，研發支線防污網和自動開合蓋板管道防臭罩，攔截污水中摻雜的垃圾與大塊油污防止管線堵塞，解決排水管道散發異味的問題。

防污網采用鋼筋材質，由螺栓、內置三點固定鋼筋腳、定制扳手、定制吊繩組成，外涂防銹漆，根據實際污水口尺寸定制，可調節松緊，具有安裝便捷、制作工期短、易操作、拆裝和維修方便、防盜等特點。在支管線與市政管線連接處安裝自動開合蓋板管道防臭罩，當管道內污水流量較大時，蓋板自動開啟，不影響污水正常排出；流量小時，蓋板閉合，防止異味散出。

目前，良鄉排水所已在拱辰西街、楸樹街、西潞南大街等餐飲密集區域及雨污合流管線處安裝這兩種裝置，有效解決了管線堵塞、污水井冒溢現象、排水管道散發異味問題。從根本上消除了民眾“三心事”，降低了投訴率，繼而提高了民眾對問題訴求的響應率、解決率和滿意率。(完)