3月5日消息，據國外媒體報道，蘋果公司提醒零售店員工，注意用于更換的iPhone存在缺貨問題。這是新冠肺炎疫情令蘋果供應鏈緊張的又一個跡象。

據蘋果零售店的員工稱，該公司最近告訴零售店的技術支持人員，那些用于更換的iPhone出現供應短缺，時間將持續兩到四周，這些iPhone是為嚴重損壞的設備準備的。

這些被稱為“天才”的員工在一份備忘錄中被建議，他們可以主動向客戶提出，可以郵寄用于更換的iPhone，或提供用于外借的iPhone，以緩解短缺帶來的延誤。

據這些員工稱，一些蘋果零售店也注意到了個別零部件存在短缺問題，這些員工要求不透露姓名。蘋果發言人沒有回復記者的置評請求。

當用戶把損壞的iPhone帶到蘋果零售店時，該公司可以更換屏幕或攝像頭等個別零部件。如果iPhone無法修復，蘋果通常會提供一部iPhone替換客戶已無法修復的手機，但替換的iPhone不會是全新的。

iPhone維修零部件的缺乏，是新冠肺炎疫情對蘋果運營造成的明顯影響之一。彭博新聞社最近報道稱，蘋果已經開始發現iPad Pro的供應出現短缺，而iPhone 11在國際市場上的供應也開始略顯緊張。蘋果還限制員工前往中國大陸、韓國和意大利出差，并鼓勵生病的員工休假。它還要求員工召開線上會議。

在因疫情而被迫暫時關閉中國大陸全部42家門店后，蘋果也在設法讓這些門店迅速重新開業。根據對其零售網站的評估，截至周三，蘋果在中國大陸的42家門店已有38家重新開業。