12月1日起，國內將全面開放攜號轉網。根據三大運營商的公告，攜號轉網目前已在全國范圍內試運行。不過，多地媒體記者親身體驗發現，雖然運營商的工作人員全程禮貌服務、訓練有素，但是規則不透明、系統不穩定、贈送的套餐未到期、線上線下銜接不暢等都成為用戶轉網路上的“攔路虎”。想完成攜號轉網，遠沒有運營商們“官宣”的那么簡單。(詳見今日本報AⅠ·03版)

攜號轉網應拆除“隱形門檻”

攜號轉網是一項惠民工程，也是一項復雜工程。這里面有對近16億移動電話用戶運營系統的技術更新，有對銀行、保險、證券以及互聯網企業等第三方平臺的同步改造，有對不同范圍不同版本的聯調聯測，還有對龐大數據、眾多業務的應對調整……的確不是一件容易的事。

但再難的事，若難在技術和流程，總有解決辦法;若難在態度和想法，就會面臨諸多挑戰。

轉網操作是否程序多、過程難，轉網后服務質量能否有保證……用戶的種種疑惑與擔憂，表面上看是因為具體條款或個別技術，究其根本則指向便民服務與公平競爭。對正常業務設置門檻，不得不說有中國移動等運營商爭取用戶、爭取流量之嫌。

市場從來是服務留人，而非套路留人。及時告知用戶無法進行攜號轉網的具體原因并公示出來，以便用戶及時調整和辦理，即便無法辦理也讓用戶做到心中有數，是開展攜號轉網業務的應有之義。只有更加尊重用戶的知情權、選擇權，才能贏得用戶的認可;只有更加公平充分的競爭，才能推動企業自我轉型，實現長遠發展。

攜號轉網全國正式推開在即，當前存在的諸多現象也為移動、聯通、電信等運營企業“提個醒”。攜號轉網應拆除“隱形門檻”，不可拿“業務綁定”說事設置關卡，更不能暗地挖坑給用戶添堵。只有尊重用戶、尊重市場，才能“轉”出市場，“轉”出多贏。□據新華時評

河粉兒熱評

@流動人口:歷時多年的試點、試行之后，攜號轉網這項公眾矚目已久的政策終于收官。對運營商而言，這是新的競爭起點。對消費者而言，這是新的標配體驗。

攜號轉網賦予了消費者“用腳投票”權利，理應成為電信服務改進的加速器。不過美好的事情并不會自動發生，仍需要消費者、媒體等各方持之以恒地推動。從試運行期間部分電信企業人為設置系統障礙、違規增設攜入攜出條件就可以看出，企業對短期利益的追逐依然是消費者權益的最大攔路虎。

@粉漿面條:要知道，推進攜號轉網服務的一個重要目的，便是通過降低用戶的轉網成本，從而激活競爭倒逼電信行業服務質量的提升。而眼下，各服務商的“套路”滿滿，既是對相關要求的消極執行，也背離了改革的初衷。理想狀況下的攜號轉網改革，就應該既方便用戶選擇，也讓各大運營商能真正靠服務誠意去爭奪用戶。但無處不在的“套路”表明，不可低估這些規定的現實扭曲力。

相關部門近日已經明確，攜號轉網服務正式啟動后，工業和信息化部將組織對全國“攜號轉網”服務進行專項監督檢查。希望這樣的專項督查檢查能夠常態化，把可能出現的“套路”壓縮到最低，真正讓攜號轉網的改革紅利準確輸送到用戶的手中。

@聽我的:攜號轉網能否足額兌現政策設計的初衷，有關部門需要持續聽取消費者的反饋。攜號轉網更應該成為電信運營商主動變革的契機，其中最關鍵的是提高對用戶投訴的響應速度。

攜號轉網全面落地，各大運營商之間的攻防戰將成為常態，服務無疑是最重要的武器。誰能先轉變服務理念，重塑企業形象，誰就能占得先機。誰若還抱著吃老本的心態，就只會被用戶拋棄。