“我把錢扔到大街上也比交物業費值。”鄭州國泰一品莊園一業主情緒激動地說。在該小區，業主物業矛盾已上升到不可調和的地步，業主見到物業工作人員就想罵，更別提交物業費了，物業因收不到物業費則停了不少業主家的水。

業主：停水，不讓乘電梯

“小區衛生沒人打掃、保安形同虛設、電梯不讓乘坐……”說起自己小區物業的問題，鄭州國泰一品莊園業主們張口就來，來了就不停。11月6日，記者來到位于金水區金明路的鄭州國泰一品莊園小區。見到記者，一位姓張的業主一口氣不停地說了半小時，全是物業對自己生活造成的困擾。“現在其他問題對我來說都成小問題了，停水是個大問題，嚴重影響了我的正常生活。”

張先生告訴記者，因他對小區物業工作的不滿意，所以就拒絕交物業費。物業收不到物業費就拒絕收他家的水費，還直接停了他家的水。由于該小區是高層住宅區，3層以下業主可以采用市政直接供水，以上部分市政水壓不能送達，必須二次加壓。所以4層以上業主家的水費必須交給物業，由物業統一收齊后再交給自來水公司。如果張先生想交水費，那就得先交物業費，如果不交，那水費物業索性也不收了，接著業主面臨的就是停水的尷尬境地。

“本來我想著能忍就忍了，現在停了我家的水，我實在受不了了。”張先生表示，自從搬入該小區，小區保潔時常不到位，住宅樓過道內常常出現寵物糞便、垃圾堆，除此之外，小區保安形同虛設，陌生人進出小區保安連問都不問一聲。“這樣的情況我還會向物業交費嗎?物業干脆更新了電梯系統，讓沒交物業費的業主不能刷卡乘坐，我每次回家都要蹭別人的卡，否則就要爬二十多層樓梯。”他說。

由于該小區沒有設立業主委員會，記者在該小區內進行了隨機采訪，幾乎三分之二的業主都表示張先生反映的問題是確實存在的，但為了能夠正常用水，不少業主還是選擇交了物業費。

物業：沒錢，我太難了

當記者對該小區物業工作人員進行采訪時，對方直言太難了。“有些業主所說的沒人進行保潔問題，你們可以去看，定時有保潔人員在打掃衛生。”物業劉經理稱，并不存在物業不收業主水費，停業主家水的問題。她向記者表示，業主對物業有意見可以提出來，他們會記錄在案，進行整改，如果整改不到位，再進行下一步的問責或處理，但業主不能不交物業費。“物業沒有經費怎么運轉，怎么更好地為業主服務。”她說。

正在這時，一位業主來到物業辦公室質問工作人員。該業主表示，電梯內前幾天貼出了交水費的通知單，上面寫著11月20日前不交水費就進行停水，可他11月5日通過微信向物業交水費，對方竟然不收，告訴他物業費還沒交。“今天就把我家的水停了，我沒辦法了就來這交了物業費，隨后又交了水費。”該業主說，“這物業服務，我感覺把錢扔到大街上也比交物業費值。”

社區：矛盾不斷，調解沒啥效果

該小區所屬國泰花園社區工作人員告訴記者，這個小區業主物業雙方矛盾已久，之前社區對雙方進行過調解，但沒啥效果，雙方達不成一致意見。鄭州市房管局一名相關工作人員在接受記者采訪時表示，現在一個小區的物業扮演的角色越來越重要了。小區的衛生、安全、維修等等都是他們的責任，業主在享受服務的同時，自然要支付相應的報酬，業主這幾年意見很大，不愿交費用了，原因是他們感覺自己沒有受到同等的服務，具體表現在這些方面。業主說，說好了每天要拖地，但總能感覺地上是灰蒙蒙的，一點也不干凈。有的小區單元樓道里停滿了電動車，出行很是不方便等。

“但業主不交物業費是會承擔法律責任的，《物業管理條例》第六十七條規定，‘違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納，逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴’。業主即使認為物業服務不到位，也不應擅自不交物業費。在司法實踐過程中，長期拖欠物業費，不僅會面臨訴訟風險，還有可能需要承擔因長期拖欠物業費而產生的違約金和利息問題。”該工作人員說。