10月7日晚，一架由吉隆坡飛往湖北武漢的飛機上，因為一名約1歲的嬰兒一直哭鬧了1個多小時，有乘客難忍其擾，便與孩子母親爭執起來。乘客讓孩子母親“管好孩子”，孩子母親則怒懟，“有本事你們一輩子別生孩子”。(10月10日《華商報》)

嬰幼兒的身體和智力遠未發育成熟，引發哭鬧的原因很多，比如，在遭遇饑餓、病痛、睡眠不足、不順心的事情或某些刺激時，就很容易哭鬧。他們的情緒就像天氣，陰晴難定，變化很快。這些都符合嬰幼兒的生理特點，是非常正常的現象。然而，大人們在處置嬰兒哭鬧的問題時，厲聲以對，大吵大鬧，互怨互噴，就很不應該、很不正常了。

作為具備完全民事行為能力的成年人，用“爭鬧”的方式來處置“孩子鬧”，不僅不能穩住嬰兒的情緒，還會導致矛盾升級，進一步刺激嬰兒。爭執和互懟只能帶來對立，讓當事雙方很不愉快，情緒更加糟糕，甚至會破壞整個航班的氛圍，干擾其他旅客的休息，影響其他旅客的心情。顯然，當事雙方將“孩子鬧”升級為“大人鬧”，是情緒失控、行為失態的表現，很不成熟，很不理性，也背離了友善的價值觀。

俗話說，在家千般好，出門萬事難。父母帶嬰幼兒出門，會遭遇諸多不便，嬰幼兒時常哭鬧即是父母的鬧心事之一，應該承認，有的嬰幼兒屬于“哭鬧型”，尤其不好哄，父母有時也是無計可施、倍感無奈。對待飛機、高鐵等交通工具上的嬰幼兒哭鬧現象，我們應該本著“幼吾幼以及人之幼”的理念，多進行換位思考，多體諒一下帶孩父母的難處，多給予一些理解和包容。

當然，終究是“孩子鬧”給其他旅客帶來了干擾，“孩子鬧”是矛盾的肇始因素，帶嬰幼兒出行的父母還是應該為“孩子鬧”而對他人抱有歉意，并盡量想辦法安撫嬰幼兒的情緒，當其他旅客提出意見時，嬰幼兒父母應該理性解釋，與對方進行文明溝通，甚至明確表達歉意，努力獲得對方的諒解。切不可認為“孩子鬧”天然有理，毫不尊重別人的感受和意見。實際上，有些父母就做得很好，不僅會因“孩子鬧”而向周圍旅客通過語言或卡片致歉，還會派送耳塞、小糖果等小禮物，如此，周圍旅客的心里就好受多了。這種溝通方式值得帶孩子出行的旅客學習。

化解“孩子鬧”的責任不僅在帶孩子出行的父母等人，也在交通運輸單位。“孩子鬧”是一個共性問題，國內國外的人都會遇到。據媒體報道，前一陣子，日本航空公司推出一項服務，在其座位預訂系統中引入了一個功能，當乘客攜帶兩歲以下兒童旅行時，在選完座位后該區域會出現“兒童”的圖標，提醒其他自助選位旅客哪邊座位有嬰幼兒。這一服務就非常暖心，值得國內客運單位借鑒。高鐵、飛機等客運單位除了可向旅客提示嬰幼兒座次信息，便于旅客進行選座和規避，還可考慮將帶嬰幼兒出行的旅客盡量安排到集中區域或集中車廂。另外，客運單位有必要進一步完善母嬰室功能，為“孩子鬧”提供暫時隔離區，并可為旅客提供耳塞服務。